Ev cihazı tamiri · 81 il, 973 ilçe Kayıt takibi Sık sorulanlar

Eta Servisi

Servis Talebi Merkezi Eta Servisi · çevrim içi kayıt her saat açık Servis talebi oluştur Kaydınız var mı? Takip kodunuzla sorgulayın

Eta beyaz eşya cihazlarınız için Türkiye genelinde yerinde teknik servis veriyoruz; usta arızayı cihazın başında ölçer. İlinizi seçerek o ilin tamir sayfasına geçebilir ya da talebinizi hemen bırakabilirsiniz.

Ücret, tamirden önce konuşulur. Cihaz görülmeden söylenen rakam sonradan değişir; bu yüzden telefonda ve formda kesin fiyat verilmez. Arıza bulununca tutar netleşir ve onayınıza sunulur.

Eta için hizmet verdiğimiz cihazlar
  • 81 ilde servis ağı
  • Gece gündüz tamir kaydı
  • Adreste tamir
  • Önce tutar, sonra onayınız
  • Garantili usta emeği ve parça
  • Saati belli usta gelişi

Eta tamirinde bilinmesi gerekenler

Tamirin büyük kısmı cihazın başında biter. Kazan, rulman, kompresör ya da elektronik kart gibi atölye isteyen işlerde cihaz tutanakla alınır, yapılan iş size yazıyla bildirilir.

Kaydınız adrese göre ilinizdeki tamir ekibine gider ve o cihaz grubunda çalışan ustaya verilir. Size bir saat aralığı söylenir; yoğun günlerde başka bir zaman önerilir.

Ustaya ne anlatılır?

  1. Ne oluyor?Cihazın yaptığı şey ve ne zamandır sürdüğü.
  2. Ekranda kod var mı?Kod, arızanın hangi parçada aranacağını daraltır.
  3. Model etiketiUsta parçayı ve aletini modele göre hazırlar.
Servis talebi oluştur
Cihazlar

Eta cihazlarında tamir ettiklerimiz

Her cihazın sayfasında, o cihazın bu markada en çok hangi arızayla geldiği ve ustanın neleri elden geçirdiği anlatılır.

Sık görülen arızalar

Eta cihazlarında ustanın en çok gördüğü belirtiler

Sizdeki belirti burada varsa formda onu işaretleyin; usta parçasını ona göre hazırlar. Yine de son söz, cihazın başında yapılan ölçümündür.

60 cm 90 cm 1 2 3 4 5 6

Eta beyaz eşya: tamire en sık yol açan arızalar

Fırın ve ocak. Usta cihazı açmadan önce panelin ne dediğine, prize gelen gerilime ve şikâyetin geçtiği hatta bakar; sökme işi en sona kalır.

  1. 01Gaz kokusu alıyorum
  2. 02Fan çalışmıyor, kapak aşırı ısınıyor
  3. 03Turbo veya ızgara çalışmıyor
  4. 04Kapı camı çatlamış, menteşe düşük
  5. 05Fırın ısınmıyor veya çok yavaş ısınıyor
  6. 06Ayarlanan sıcaklığı tutmuyor, yakıyor
  7. 07Ocak ateşlemiyor, çakmak kıvılcım vermiyor
Usta gelmeden

Eta cihazı için tamir öncesi notlar

İşçilik garantisi neyi kapsar?
Tamir edilen arıza garanti süresi içinde geri gelirse işçilik için yeniden ücret alınmaz. Kapsam ve süre iş emrinde yazar; söze değil belgeye bakılır.
Ekrandaki kod ne söyler?
Yanan kod ustaya arızanın bölgesini gösterir, parçanın adını söylemez; aynı kod farklı arızalarda da çıkar. Önce kod okunur, sonra ilgili hat ölçülür; ölçüm yoksa parça da yok.
Telefonda neden fiyat söylenmez?
Cihazı görmeden verilen rakam çoğu zaman değişir ve bundan en çok müşteri zarar görür. Ücretin üç kalemi vardır: arıza tespiti, işçilik ve gerekirse yedek parça. Arıza bulununca rakam netleşir ve onayınıza sunulur.
Tamire vermeden önce garantiye bakın
Yeni cihazlarda yasal garanti, faturadaki teslim tarihinden başlar. Formda alım tarihini yazarsanız cihazın hangi kapsamda kaldığı baştan anlaşılır ve size doğru yol gösterilir.
Tamir bölgeleri

Eta tamiri için ilinizi seçin

Haritada ilinize dokunun; Eta tamiri için o ilin sayfası açılır. İlçeniz hangisi olursa olsun, kayıt o ilde çalışan ustalara gider.

81
il
973
ilçe
1
cihaz
Servis talebi

Eta servis talebi oluşturun

Arızanızı bize iletin, servis sürecinizi birlikte başlatalım.

  1. Takip koduKayıt anında verilir; süreci bu kodla izlersiniz.
  2. RandevuBölge ekibi gün ve saat aralığını sizinle teyit eder.
  3. BedelTespitten sonra, işleme başlanmadan bildirilir.

Form her saat açıktır; gece gönderilen talepler de kayda geçer.

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metni kapsamında, yalnızca servis talebinizin yürütülmesi için işlenir ve talebinizi üstlenen teknisyen ekibiyle paylaşılır.

Sık sorulanlar

Sık sorulan sorular

Eta cihazım için yedek parça bulunur mu?
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği üretici, ürün için ilan ettiği kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurmak zorundadır. Parça gelene kadar geçecek süre stok sorulmadan söylenmez; parçanın nereden geldiği ve garantisi tamirden önce yazılı bildirilir.
Eta cihazlarından hangileri tamir ediliyor?
Eta markasının fırın ve ocak cihazları tamir edilir. Markanın hiç üretmediği bir cihaz için sayfa açılmaz, olmayan bir eşleşme uydurulmaz.
Eta cihazımda orijinal yedek parça kullanılıyor mu?
Takılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğunu ve garantisini usta işe başlamadan söyler. Stok sorulmadan parçanın geliş süresi verilmez; değişen parça iş emrinde adıyla yazılır.
Eta cihazımın garantisi sürüyor mu, nasıl anlarım?
Yeni cihazın yasal garantisi, faturadaki teslim tarihinden başlar. Kayıt formuna cihazı ne zaman aldığınızı yazın; garantinin sürüp sürmediğine biz bakarız ve tamirin hangi yoldan yapılacağını size söyleriz.
Eta servisi talebi için nasıl ulaşılır?
Eta için tamir talebi kayıt formundan açılır; cihazı, arızayı ve adresi yazmak yeterli. Kayıt açılınca elinize bir takip kodu geçer, bölgedeki usta da adresi teyit etmek için sizi arar. İşin hangi aşamada olduğu, çağrı merkezi sırasına girmeden takip sayfasında görünür. ServisAssist Eta yetkili servisi değildir; garantisi süren Eta cihazı için markanın çağrı merkezi aranır.
Eta cihazımı tamir ettirmek mi, yenisini almak mı mantıklı?
Tamir masrafının cihazın değerine yaklaştığı işler bellidir: televizyonda panel arızası, yaşlı buzdolabında kompresör değişimi gibi. Usta bu durumda tutarı söyler, tamir için ısrar etmez; karar sizindir.
Çevrim içi kayıt her saat açıkServis talebi oluştur Kayıt takibi