Tamir noktalarımız
Kayıtlar tek merkezde toplanır, tamiri bölgedeki usta yapar. Talebinizi merkez alır, ilçenize bakan ustaya verir; ustanın geleceği saat sizinle konuşularak kesinleşir.
Kayıtlar tek yerde açılır
Hangi ilde olursanız olun servis kaydı merkezde açılır. İnternetteki form ise gece gündüz kayıt alır.
- Hizmet sağlayıcı
- ServisAssist
- E-posta
- [email protected]
- Hizmet bölgesi
- Türkiye geneli — 81 il, 973 ilçe
- Kayıt kanalı
- İnternetten form, gece gündüz
Sözleşme imzalamış atölyeler
Listeye girebilmek için iki imza gerekir: ortaklık sözleşmesi ve servis standartlarımızın yazılı kabulü. Kimliğini teyit etmediğimiz bir atölye burada görünmez.
Teyit edilmemiş bir adı listeye koymuyoruz. İlinizde henüz bir atölye görünmüyorsa da kayıt açabilirsiniz: merkez talebi size en yakın ustaya verir ve geleceği saati sizinle kesinleştirir. Ağa katılmak isteyen atölyeler için bayilik başvurusu sayfası var.
Listedeki atölye neyi kabul etti?
Dört temel söz verir: ölçmeden parça önermez, siz onaylamadan işe girişmez, takacağı parçanın orijinal mi muadil mi olduğunu söyler, her tamirden sonra yazılı iş emri bırakır. Bunlardan birini çiğneyen atölyenin sözleşmesi feshedilebilir.
Usta kapıdayken
Usta önce kendini tanıtır: hangi atölyeden geldiğini ve kaydınızın takip kodunu söyler. Ardından cihazı yerinde ölçer. Ne yapılacağı, parça gerekiyorsa hangisi olduğu ve toplam tutar, tornavidaya uzanmadan önce konuşulur; siz onaylamadan hiçbir parça yerinden çıkmaz. Tamir bitince yapılan iş, takılan parça, ödenen tutar ve garantinin kapsamı iş emrine yazılıp size bırakılır.
Bazı cihazlarda tamir teknik olarak mümkün değildir ya da bedeline değmez. Usta bunu açıkça söyler; cihaza ömür katmayacak bir iş önermez.
Şikâyetiniz olursa
Her servis kaydının bir takip kodu vardır ve merkez her kaydı baştan sona izler. Bir atölyeden memnun kalmadıysanız bize doğrudan yazmanız yeterli; dosya o atölyeye bırakılmaz, merkezde kapanır.
Ustanın ilk dört sözü
- Ölçmeden parça söylenmez
- Cihaza bakmadan fiyat yok
- Onayınız olmadan vida sökülmez
- Takılan parça adıyla söylenir