Dreame Süpürge
- Çalışırken yanık kokusu geliyor
- Fırça başlığı dönmüyor
- Islık sesi geliyor, hava kaçırıyor
Hiç çalışmayan ya da güçsüz çalışan bir Dreame robot süpürge için ilk adım belirtiyi netleştirmektir. Kırklareli adresinize göre yönlendirmeyi Dreame çağrı merkezi yapar.
Dreame robot süpürgesi yolunu kaybediyor ya da düşme hatası veriyorsa çoğunlukla sensörleri kirlenmiştir: lazer sensörü, çarpma tamponu ve düşme sensörleri önce temizlenip denenir, ardından tekerlek modülü ve kart ölçülür. Model ve alım tarihi belliyse aletin garantide olup olmadığı hemen anlaşılır; garanti, faturadaki teslim tarihinden başlar. Bu alet için ServisAssist kayıt almaz.
Küçük ev aletleri için ServisAssist servis kaydı almaz. Onarım ve garanti başvurusu markanın resmi çağrı merkezine yapılır; hat doğrulanabildiyse bu sayfada kaynağıyla gösterilir.
Robot süpürgenin yolunu şaşırması çoğu zaman bir parçanın bozulmasından değil, kirden kaynaklanır: tozlanmış düşme sensörleri, tekerleğe dolanmış saç ya da lazer sensörünün camındaki toz. Sensörler silinip fırçalar temizlendiğinde şikâyetlerin önemli bir kısmı kendiliğinden geçer.
Şarja dönemeyen robotta şarj kontakları, istasyonun durduğu yer ve batarya birlikte ele alınır.
Bu liste, üreticinin yetkili servisinin cihazı açtığında baktığı yerleri gösterir. Telefonda belirtiyi anlatırken hangisinden kuşkulandığınızı söylerseniz konuşma kısalır.
Aramanızın sonunda çağrı merkezi bir kayıt açar ve Kırklareli adresinizden gelen cihazın hangi yetkili noktaya gideceğini söyler. Size verilen numarayı bir kenara yazın, sonraki görüşmeler kısalır.
Garanti içindeki onarımın bedelini üretici karşılar ve tamir yasal üst süreyi geçemez. Anlaşmazlıkta Kırklareli için yetkili tüketici hakem heyetine, e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden başvuru yapılır.
Tamiri mümkün olmayan küçük ev aleti artık elektronik atıktır. Kırklareli bölgesinde bu cihazları belediyenin atık toplama noktası ve elektronik mağazalarının geri dönüşüm kutuları kabul eder.
Dreame Türkiye müşteri hattı: 0850 762 0100. Bu numara üreticiye aittir, ServisAssist'e ait değildir. ServisAssist bu cihaz için servis kaydı almaz; onarım ve garanti işlemleri için doğrudan bu hattı arayın.
Kaynak: dreametech.com.tr