Kayıt gece de düşer
Form saate bakmaz; gece yarısı açılan kayıt sabah geliş sırasına girer.
Robot Süpürge
Robot Süpürge Servisi
Şarj yuvasını bulamayan, tekerleği ya da fırçası sıkışan, sensör uyarısı veren robot süpürgeler: bozulan yerler, nedenleri ve markanın resmi hattı.
Robot süpürgenin yolunu kaybetmesi çoğu zaman kirden olur: tozlanmış düşme sensörleri, tekerleğe dolanmış saç, lazer camındaki toz. Sensörler silinip fırçalar temizlenince şikâyetlerin çoğu geçer.
Yuvasına dönemeyen robotta şarj uçları, yuvanın durduğu yer ve batarya bir arada ele alınır.
Robot Süpürge arızaları için ServisAssist kayıt açmaz; bu sayfa yalnız yol gösterir. Garanti sürsün ya da bitmiş olsun, doğru kapı üreticinin çağrı merkezidir. Numaralar ve nereden alındıkları aşağıdaki tabloda.
Söküm sırasında kontrol edilenler
- Hata kodunun ve uygulama kaydının incelenmesi
- Lazer, çarpma ve düşme sensörlerinin kontrolü
- Tekerlek modülü ve fırça motorlarının kontrolü
- Batarya, şarj kontakları ve istasyonun testi
Kayda yazılacak üç şey
- BelirtiCihaz ne yapıyor, ilk ne zaman başladı.
- Panel koduVarsa harfi harfine; aranacak parçayı daraltır.
- Marka ve modelParça markaya göre değişir; model numarası işi kısaltır.
Şikâyetler
Robot Süpürge nasıl bozulur? Sık duyulan şikâyetler
Sizdeki belirti aşağıdakilerden biriyse kayda aynı adla yazın; usta teşhise bir adım önde başlar.
- Temizlik bitince istasyona geri gitmiyor
- Şarj almıyor ya da şarjı hızla tükeniyor
- Tekerlek takılıyor, robot yerinde dönüyor
- Engeli görmüyor, haritayı unutuyor
- Yan ya da ana fırça durmuş
- Düşme sensörü uyarısı veriyor
- Uygulamaya ya da kablosuz ağa bağlanamıyor
- Emiş zayıf, geçtiği yerde toz kalıyor
Parça
Ustanın en çok değiştirdiği parçalar
Listedeki her parça her tamirde değişmez; karar ölçümle verilir. Orijinal mi yan sanayi mi takılacağı ve parçanın garantisi söküm öncesinde konuşulur.
- Pil grubu
- Tahrik tekerleği modülü
- Yan fırça ile ana fırça
- Fırça tahrik motoru
- LiDAR lazer mesafe sensörü
- Uçurum (düşme) sensörleri
- Şarj temas noktaları
- Hazne filtresi
Bakım önerileri
Ustaya iş çıkmasın diye
Evde tehlikesizce yapılabilecek bakımlar. Hiçbiri elektrik taşıyan bir bölümü açmayı gerektirmez.
- Düşme sensörleri ve lazer camı haftada bir kuru bezle silinir.
- Tekerleklere ve fırçalara dolanan saç düzenli aralıklarla temizlenir.
- Şarj istasyonunun önünde ve yanlarında yarım metre kadar boşluk bırakılır.
- Hazne ve filtre her temizlik turunun sonunda boşaltılır.
Uygulamada
Kayıttan ödemeye, bilmeniz gerekenler
Usta geldiğinde neyle karşılaşacağınız, parçanın nasıl seçileceği ve ödemenin nasıl yapılacağı sürpriz olmasın diye burada.
İşçiliğin arkasında dururuz
Onarılan arıza garanti içinde yeniden çıkarsa işçilik için ikinci kez ücret alınmaz.
Parçanın cinsi baştan söylenir
Orijinal mi yan sanayi mi takılacağı ve parçanın garantisi işten önce konuşulur.
Ödemenin belgesi olur
Onayladığınız tutarı iş bitince havale ile ödersiniz; karşılığı belgelenir.
Tamir yazıya dökülür
Yapılan işlem, takılan parça, ödenen tutar ve garanti kapsamı iş emrinde durur.
81 ilden kayıt
Kayıt, cihazınızın grubuna bakan en yakın ustaya iletilir; size bir takip kodu verilir.
Marka seçerek
Onarımına baktığımız markalar
Hangi markaya ait olduğuna bakmadan onarırız. Yine de markanızın sayfasından ilerlerseniz form marka bilgisiyle açılır. Listedeki adlar, hangi cihaza baktığımızı belirtmek için yazılmıştır.
Üreticiye ulaşın
Robot Süpürge üreten markaların kendi hatları
Bu cihazlara ServisAssist kayıt açmaz; onarım da garanti de üreticinin işidir. Tablodaki her numara ilgili markanın Türkiye müşteri hattıdır ve bizimle bir bağı yoktur.
Şehriniz
Robot Süpürge tamiri: ilinizi seçin
Her il sayfası ilçeleri, bu cihazlarda sık görülen sorunları ve üreticilerin kendi servis numaralarını gösterir. Bu cihazlar için ServisAssist'te kayıt açılmaz.
- Adana
- Adıyaman
- Afyonkarahisar
- Aksaray
- Amasya
- Ankara
- Antalya
- Ardahan
- Artvin
- Aydın
- Ağrı
- Balıkesir
- Bartın
- Batman
- Bayburt
- Bilecik
- Bingöl
- Bitlis
- Bolu
- Burdur
- Bursa
- Denizli
- Diyarbakır
- Düzce
- Edirne
- Elazığ
- Erzincan
- Erzurum
- Eskişehir
- Gaziantep
- Giresun
- Gümüşhane
- Hakkari
- Hatay
- Isparta
- Iğdır
- Kahramanmaraş
- Karabük
- Karaman
- Kars
- Kastamonu
- Kayseri
- Kilis
- Kocaeli
- Konya
- Kütahya
- Kırklareli
- Kırıkkale
- Kırşehir
- Malatya
- Manisa
- Mardin
- Mersin
- Muğla
- Muş
- Nevşehir
- Niğde
- Ordu
- Osmaniye
- Rize
- Sakarya
- Samsun
- Siirt
- Sinop
- Sivas
- Tekirdağ
- Tokat
- Trabzon
- Tunceli
- Uşak
- Van
- Yalova
- Yozgat
- Zonguldak
- Çanakkale
- Çankırı
- Çorum
- İstanbul
- İzmir
- Şanlıurfa
- Şırnak
Başka cihaz
Sıradaki arıza başka bir cihazda mı?
Çamaşır Makinesi
- Makine su çekmiyor ya da dolum dakikalar sürüyor
- Su tahliye edilmiyor, program sonunda kazanda su duruyor
Bulaşık Makinesi
- Tabaklar temizlenmiyor, üstünde artık kalıyor
- Makine su çekmiyor ya da tahliye yapmıyor
Kurutma Makinesi
- Çalışıyor ama kurutmuyor, çamaşır nemli çıkıyor
- Üflediği hava soğuk, ısı vermiyor
Buzdolabı
- Dolap soğuk vermiyor ya da yetersiz soğutuyor
- Dondurucu bölüm çalışıyor, soğutucu bölüm ılık
Derin Dondurucu
- İçi dondurmuyor, sıcaklık yükseliyor
- Kalın buz tabakası kapağı kapatmıyor
Fırın ve Ocak
- Fırın ısı vermiyor ya da ısınması çok uzun sürüyor
- Sıcaklık ayarını tutmuyor, yemeği yakıyor
Klima
- Ne soğutuyor ne ısıtıyor
- İç üniteden su damlıyor
Kombi
- Kombi yanmıyor, brülör ateş almıyor
- Sıcak su var ama petekler soğuk
Televizyon
- Ses geliyor, ekran karanlık
- Ekranda dikey ya da yatay çizgiler beliriyor
Süpürge
- Çekiş zayıfladı, toz yerde kalıyor
- Düğmeye basıldığında hiç tepki yok
Kahve Makinesi
- Pompa çalışıyor ama fincana kahve gelmiyor
- Kahve ılık ya da soğuk geliyor
Çay Makinesi
- Su kaynamıyor, ısı yok
- Demlik soğuk kalıyor
Ütü
- Isı vermiyor
- Buhar üretmiyor
Airfryer
- Isı vermiyor, yemek çiğ kalıyor
- Fan dönmeye başlamıyor
Mutfak Robotu
- Motordan hiç ses gelmiyor
- Motor dönüyor, bıçak duruyor
Sorular
Merak edilenler
- Robot Süpürge hangi şikâyetlerle sık bozulur?
- Bu cihazda sık görülen belirtiler şunlar: temizlik bitince istasyona geri gitmiyor; şarj almıyor ya da şarjı hızla tükeniyor; tekerlek takılıyor, robot yerinde dönüyor; engeli görmüyor, haritayı unutuyor; yan ya da ana fırça durmuş; düşme sensörü uyarısı veriyor.
- Robot Süpürge onarımı neleri kapsar?
- Onarımda ele alınan işler: hata kodunun ve uygulama kaydının incelenmesi; lazer, çarpma ve düşme sensörlerinin kontrolü; tekerlek modülü ve fırça motorlarının kontrolü; batarya, şarj kontakları ve istasyonun testi.
- Robot Süpürge için ServisAssist kaydı açılıyor mu?
- Küçük ev aletleri ServisAssist onarım kapsamında değildir; bu cihazlar için kayıt da açılmaz. Onarım ve garanti işi markanın resmi çağrı merkezinden yürür; numaralar kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.
- Robot Süpürge onarımında en çok hangi parçalar yenileniyor?
- En çabuk yorulan parçalar şunlar: pil grubu; tahrik tekerleği modülü; yan fırça ile ana fırça; fırça tahrik motoru; lidar lazer mesafe sensörü. Hangisinin değişeceğine servisin ölçümü karar verir.
- Robot Süpürge onarımı kaça çıkar?
- Rakamı onarımı üstlenen yetkili servis verir. Aynı belirtiyi birden fazla parça verebildiği için cihaz görülmeden kesin tutar söylenmez. Onarım bedeli yeni cihazın fiyatına yaklaşıyorsa yenisini almak da düşünülmeli. Garanti sürüyorsa onarım üretici garantisinden karşılanır.
- Onarımdan sonra garanti veriliyor mu?
- Onarımın garantisini işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihinde başlar; süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Cihazı başkası açmışsa garanti düşebilir.