Kayıt gece de düşer
Form saate bakmaz; gece yarısı açılan kayıt sabah geliş sırasına girer.
Kombi
Kombi Servisi
Yanmayan, ısıtmayan, kod veren ya da basıncı düşen yoğuşmalı ve hermetik kombilerin tamiri; gaz ve su vanası kapanmadan kombinin kapağı açılmaz.
Kombide işin bir sırası vardır ve ServisAssist ustası bu sırayı atlamaz: önce gaz vanası ile su vanası kapanır, sonra kapak açılır; bacanın çekişi ve alev denetim devresi ölçülerek denenir.
Petek soğuk diye kombi suçlanmaz: hatta kalan hava, ısıtmayla sıcak su arasında geçiş yapan vana ve suyu döndüren pompa ayrı ayrı ölçülür. Ortamda gaz kokusu varsa cihaz çalıştırılmaz, vana kapatılır, pencere açılır.
Bedel telefonda değil cihazın başında konuşulur. Usta önce ölçer; sonra ne yapılacağını, hangi parçanın takılacağını ve hesabı anlatır. Onayınız gelmeden hiçbir vida sökülmez. İş bitince yapılan işlem, takılan parça, ödenen tutar ve garanti kapsamı iş emrine yazılır, bir kopyası sizde kalır.
Söküm sırasında kontrol edilenler
- Kod okuma ve emniyet devresinin sınanması
- Eşanjör, sirkülasyon pompası ve üç yollu vana onarımı
- Yanma ayarı ve baca çekişi ölçümü
- Basınç sensörü ile genleşme tankının kontrolü
- Tesisatın havasının alınması ve peteklere su basılması
Kayda yazılacak üç şey
- BelirtiCihaz ne yapıyor, ilk ne zaman başladı.
- Panel koduVarsa harfi harfine; aranacak parçayı daraltır.
- Marka ve modelParça markaya göre değişir; model numarası işi kısaltır.
Şikâyetler
Kombi nasıl bozulur? Sık duyulan şikâyetler
Sizdeki belirti aşağıdakilerden biriyse kayda aynı adla yazın; usta teşhise bir adım önde başlar.
- Kombi yanmıyor, brülör ateş almıyor
- Sıcak su var ama petekler soğuk
- Musluktan sıcak su gelmiyor ya da ısısı inip çıkıyor
- Basınç düşüyor, sık sık su eklemek gerekiyor
- Ekranda arıza kodu beliriyor
- Gürültülü çalışıyor, alttan su damlatıyor
- Emniyete geçip kilitleniyor, sıfırlayınca tekrarlıyor
Parça
Ustanın en çok değiştirdiği parçalar
Listedeki her parça her tamirde değişmez; karar ölçümle verilir. Orijinal mi yan sanayi mi takılacağı ve parçanın garantisi söküm öncesinde konuşulur.
- Eşanjör (ana ve plakalı)
- Devirdaim (sirkülasyon) pompası
- Genleşme tankı ve membranı
- Üç yollu vana motoru
- Gaz vanası (valf)
- Ateşleme ve iyonizasyon elektrodu
- Fan (baca aspiratörü)
- Su basınç sensörü
Bakım önerileri
Ustaya iş çıkmasın diye
Evde tehlikesizce yapılabilecek bakımlar. Hiçbiri elektrik taşıyan bir bölümü açmayı gerektirmez.
- Yıllık bakımın en uygun zamanı, sezon açılmadan önceki eylül–ekim aylarıdır.
- Su basıncı 1–1,5 bar bandında tutulur; sürekli düşen basınç kaçak habercisidir.
- Isınmayan peteğin havası yılda bir kez purjörden alınır; şikâyetlerin önemli bir kısmı bununla çözülür.
- Kışın evden uzun süre ayrılınca kombi kapatılmaz; donma koruması devrede kalır.
Uygulamada
Kayıttan ödemeye, bilmeniz gerekenler
Usta geldiğinde neyle karşılaşacağınız, parçanın nasıl seçileceği ve ödemenin nasıl yapılacağı sürpriz olmasın diye burada.
İşçiliğin arkasında dururuz
Onarılan arıza garanti içinde yeniden çıkarsa işçilik için ikinci kez ücret alınmaz.
Parçanın cinsi baştan söylenir
Orijinal mi yan sanayi mi takılacağı ve parçanın garantisi işten önce konuşulur.
Ödemenin belgesi olur
Onayladığınız tutarı iş bitince havale ile ödersiniz; karşılığı belgelenir.
Tamir yazıya dökülür
Yapılan işlem, takılan parça, ödenen tutar ve garanti kapsamı iş emrinde durur.
81 ilden kayıt
Kayıt, cihazınızın grubuna bakan en yakın ustaya iletilir; size bir takip kodu verilir.
Usta çağırın
Kombi arızası için kayıt
Cihazın ne yaptığını birkaç kelimeyle anlatmanız yeterli; ustayı bölgenizden biz buluruz.
- KodGönderir göndermez ekranda belirir; kaydın durumuna onunla bakarsınız.
- Geliş saatiSize uyan günü ve saat aralığını telefonda birlikte seçeriz.
- RakamUsta arızayı bulduktan sonra, onarıma geçmeden söylenir.
Gece yarısı da yazabilirsiniz; kaydınız sabahı beklemeden açılır. Konuşarak anlatmayı tercih ederseniz 0850 255 44 44
Marka seçerek
Arçelik servisi
Arçelik cihazının hangi gruptan olduğunu seçin; bütün iller için hazırlanmış onarım sayfası açılır ve kaydı oradan gönderirsiniz.
Marka seçerek
Beko servisi
Beko cihazının hangi gruptan olduğunu seçin; bütün iller için hazırlanmış onarım sayfası açılır ve kaydı oradan gönderirsiniz.
Marka seçerek
Onarımına baktığımız markalar
Hangi markaya ait olduğuna bakmadan onarırız. Yine de markanızın sayfasından ilerlerseniz form marka bilgisiyle açılır. Listedeki adlar, hangi cihaza baktığımızı belirtmek için yazılmıştır.
- Airfel
- Alarko
- Ariston
- Arçelik
- Auer
- Baxi
- Baykan
- Baymak
- Beko
- Beretta
- Blowtherm
- Bosch
- Buderus
- Chaffoteaux
- Daikin
- DemirDöküm
- Dolce Vita
- ECA
- Falke
- Ferroli
- Fondital
- Honeywell
- Immergas
- Junkers
- Lamborghini Caloreclima
- Oliva
- Protherm
- Reka
- Rheem
- Riello
- Sime
- Simtel
- Termodinamik
- Termoteknik
- Unical
- Vaillant
- Viessmann
- Warmhaus
- Wolf
- Bütün markalar
Şehriniz
Kombi tamiri: ilinizi seçin
İl sayfasında ilçenizi seçip il ve ilçesi dolu gelen formla usta çağırabilirsiniz. Şehir hangisi olursa olsun üç kural değişmez: arıza ölçülerek bulunur, izniniz olmadan iş yapılmaz, iş emri yazılır.
- Adana
- Adıyaman
- Afyonkarahisar
- Aksaray
- Amasya
- Ankara
- Antalya
- Ardahan
- Artvin
- Aydın
- Ağrı
- Balıkesir
- Bartın
- Batman
- Bayburt
- Bilecik
- Bingöl
- Bitlis
- Bolu
- Burdur
- Bursa
- Denizli
- Diyarbakır
- Düzce
- Edirne
- Elazığ
- Erzincan
- Erzurum
- Eskişehir
- Gaziantep
- Giresun
- Gümüşhane
- Hakkari
- Hatay
- Isparta
- Iğdır
- Kahramanmaraş
- Karabük
- Karaman
- Kars
- Kastamonu
- Kayseri
- Kilis
- Kocaeli
- Konya
- Kütahya
- Kırklareli
- Kırıkkale
- Kırşehir
- Malatya
- Manisa
- Mardin
- Mersin
- Muğla
- Muş
- Nevşehir
- Niğde
- Ordu
- Osmaniye
- Rize
- Sakarya
- Samsun
- Siirt
- Sinop
- Sivas
- Tekirdağ
- Tokat
- Trabzon
- Tunceli
- Uşak
- Van
- Yalova
- Yozgat
- Zonguldak
- Çanakkale
- Çankırı
- Çorum
- İstanbul
- İzmir
- Şanlıurfa
- Şırnak
Başka cihaz
Sıradaki arıza başka bir cihazda mı?
Çamaşır Makinesi
- Makine su çekmiyor ya da dolum dakikalar sürüyor
- Su tahliye edilmiyor, program sonunda kazanda su duruyor
Bulaşık Makinesi
- Tabaklar temizlenmiyor, üstünde artık kalıyor
- Makine su çekmiyor ya da tahliye yapmıyor
Kurutma Makinesi
- Çalışıyor ama kurutmuyor, çamaşır nemli çıkıyor
- Üflediği hava soğuk, ısı vermiyor
Buzdolabı
- Dolap soğuk vermiyor ya da yetersiz soğutuyor
- Dondurucu bölüm çalışıyor, soğutucu bölüm ılık
Derin Dondurucu
- İçi dondurmuyor, sıcaklık yükseliyor
- Kalın buz tabakası kapağı kapatmıyor
Fırın ve Ocak
- Fırın ısı vermiyor ya da ısınması çok uzun sürüyor
- Sıcaklık ayarını tutmuyor, yemeği yakıyor
Klima
- Ne soğutuyor ne ısıtıyor
- İç üniteden su damlıyor
Televizyon
- Ses geliyor, ekran karanlık
- Ekranda dikey ya da yatay çizgiler beliriyor
Süpürge
- Çekiş zayıfladı, toz yerde kalıyor
- Düğmeye basıldığında hiç tepki yok
Robot Süpürge
- Temizlik bitince istasyona geri gitmiyor
- Şarj almıyor ya da şarjı hızla tükeniyor
Kahve Makinesi
- Pompa çalışıyor ama fincana kahve gelmiyor
- Kahve ılık ya da soğuk geliyor
Çay Makinesi
- Su kaynamıyor, ısı yok
- Demlik soğuk kalıyor
Ütü
- Isı vermiyor
- Buhar üretmiyor
Airfryer
- Isı vermiyor, yemek çiğ kalıyor
- Fan dönmeye başlamıyor
Mutfak Robotu
- Motordan hiç ses gelmiyor
- Motor dönüyor, bıçak duruyor
Sorular
Merak edilenler
- Kombi hangi şikâyetlerle sık bozulur?
- Kayıtlara en çok yazılan şikâyetler şunlar: kombi yanmıyor, brülör ateş almıyor; sıcak su var ama petekler soğuk; musluktan sıcak su gelmiyor ya da ısısı inip çıkıyor; basınç düşüyor, sık sık su eklemek gerekiyor; ekranda arıza kodu beliriyor; gürültülü çalışıyor, alttan su damlatıyor.
- Kombi onarımı neleri kapsar?
- Onarımda ele alınan işler: kod okuma ve emniyet devresinin sınanması; eşanjör, sirkülasyon pompası ve üç yollu vana onarımı; yanma ayarı ve baca çekişi ölçümü; basınç sensörü ile genleşme tankının kontrolü; tesisatın havasının alınması ve peteklere su basılması.
- Kombi onarımı için cihazı götürmem gerekir mi?
- Çoğunlukla gerekmez. Usta cihazın durduğu yere gelir, arızayı ölçer ve yapılabilecek işi orada bitirir. Tezgâh gereken işte cihaz tutanakla atölyeye götürülür; yapılan iş ve takılan parça yazılı bildirilir.
- Kombi onarımında en çok hangi parçalar yenileniyor?
- En çabuk yorulan parçalar şunlar: eşanjör (ana ve plakalı); devirdaim (sirkülasyon) pompası; genleşme tankı ve membranı; üç yollu vana motoru; gaz vanası (valf). Hangisinin değişeceğine ölçüm karar verir; onayınız olmadan parça sökülmez.
- Kombi onarımı kaça çıkar?
- Tutarı belirleyen şey ölçümdür: usta cihazı açar, arızalı parçayı bulur ve rakamı onarıma geçmeden söyler. Siz onaylamadan vida sökülmez, parça takılmaz. Yapılacak iş, parça ve tutar iş emrine yazılır; nüshası size kalır.
- Onarımdan sonra garanti veriliyor mu?
- Onarım bitince iş emrinin bir nüshası sizde kalır. Aynı arıza işçilik garantisi içinde yinelenirse ustanın emeği için tekrar ödeme yapmazsınız. Ne kadar süreceği, usta cihazı gördükten sonra doldurduğu iş emrinde yazar.