ServisAssist Sime Kombi Servisi
Sime kombi arızasında yapılan iş ve takılan parça iş emrine yazılır; bir nüshası sizde kalır.
Kombi arızasında usta işe nereden başlar?
Sime kombide hiç yanmamak ile yanıp kilitlenmek farklı arızalardır. Ateşleme elektrotu, gaz valfi ve iyonizasyon ucu ölçülür; basınç düşüyorsa genleşme tankı ve tesisat incelenir. Soğuk peteğin sebebi her zaman kombi değildir; vanalar ve tesisat da elden geçer. Belirtiyi ve ekranda çıkan kodu forma yazın; usta doğru parça ve aletle gelir. Sizden evet gelmeden usta işe girişmez.
Tutarın içinde arıza tespiti, işçilik ve varsa parça bulunur; her biri tespitten sonra ayrı ayrı söylenir. Cihazı görmeden verilen rakam tutmayacağı için telefonda ya da formda fiyat konuşulmaz.
Kombide işin bir sırası vardır ve ServisAssist ustası bu sırayı atlamaz: önce gaz vanası ile su vanası kapanır, sonra kapak açılır; bacanın çekişi ve alev denetim devresi ölçülerek denenir.
Petek soğuk diye kombi suçlanmaz: hatta kalan hava, ısıtmayla sıcak su arasında geçiş yapan vana ve suyu döndüren pompa ayrı ayrı ölçülür. Ortamda gaz kokusu varsa cihaz çalıştırılmaz, vana kapatılır, pencere açılır.
Söküm sırasında kontrol edilenler
- Tesisatın havasının alınması ve peteklere su basılması
- Kod okuma ve emniyet devresinin sınanması
- Eşanjör, sirkülasyon pompası ve üç yollu vana onarımı
- Yanma ayarı ve baca çekişi ölçümü
- Basınç sensörü ile genleşme tankının kontrolü
Kayıtta üç satır yeter
- BelirtiCihaz ne yapıyor, ilk ne zaman başladı.
- Ekrandaki kodVarsa harfi harfine; aranacak parçayı daraltır.
- Model etiketiParça bu numaraya göre getirilir.
Sime kombi modellerinde sık duyulan şikâyetler
Aşağıdakilerden biri sizde de varsa kayda aynı sözcüklerle yazın; usta teşhise bir adım önde başlar.
- Basınç düşüyor, sık sık su eklemek gerekiyor
- Ekranda arıza kodu beliriyor
- Gürültülü çalışıyor, alttan su damlatıyor
- Emniyete geçip kilitleniyor, sıfırlayınca tekrarlıyor
- Kombi yanmıyor, brülör ateş almıyor
- Sıcak su var ama petekler soğuk
- Musluktan sıcak su gelmiyor ya da ısısı inip çıkıyor
Merak edilenler
- Sime kombi garantisi sürüyorsa ne yapmalıyım?
- Yasal garanti faturadaki teslim tarihinde başlar. Alım tarihini kayıt formuna yazmanız yeter; garantinin sürüp sürmediğine bakılır ve onarımın hangi yoldan yapılacağı size söylenir.
- Sime kombi hangi şikâyetlerle geliyor?
- Kayıtlara en çok yazılan şikâyetler şunlar: kombi yanmıyor, brülör ateş almıyor; sıcak su var ama petekler soğuk; musluktan sıcak su gelmiyor ya da ısısı inip çıkıyor; basınç düşüyor, sık sık su eklemek gerekiyor; ekranda arıza kodu beliriyor. Şikâyeti forma yazdığınızda usta arızayı daha çabuk bulur.
- Sime kombi onarımı neleri kapsar?
- Onarımda ele alınan işler: kod okuma ve emniyet devresinin sınanması; eşanjör, sirkülasyon pompası ve üç yollu vana onarımı; yanma ayarı ve baca çekişi ölçümü; basınç sensörü ile genleşme tankının kontrolü; tesisatın havasının alınması ve peteklere su basılması. Kaynağı bulunmayan arızada parça değişimi önerilmez.
- Onarım bedeli hangi aşamada netleşir?
- Aynı belirtiyi birden fazla parça verebilir; o yüzden telefonda ya da formda kesin rakam söylenmez. Arıza ölçümle cihazın başında bulunur, bedel işe başlanmadan bildirilir, onayınız olmadan parça değişmez.
- Onarımdan sonra garanti veriliyor mu?
- İşçilik garanti kapsamındadır. Giderilen arıza garanti süresi bitmeden yeniden çıkarsa emek bedeli ikinci kez alınmaz. Süreyle kapsam iş emrinde yazılıdır; darbe, su baskını ve sonradan başkasının yaptığı müdahale kapsam dışıdır.