Arıza bulma ve tamir
Cihaz çalışmıyor, ısıtmıyor ya da soğutmuyor, su almıyor ya da boşaltmıyor, ses yapıyor, titriyor, sızdırıyor, kod veriyorsa usta evde ölçer ve onarır. Kaynak bulunmadan parça konuşulmaz.
Beko Servisi
Servis Talebi Merkezi
Beko Servisi · çevrim içi kayıt her saat açık
Servis talebi oluştur
Kaydınız var mı? Takip kodunuzla sorgulayın
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazlarınız için Türkiye genelinde yerinde teknik servis veriyoruz; usta arızayı cihazın başında ölçer. İlinizi seçerek o ilin tamir sayfasına geçebilir ya da talebinizi hemen bırakabilirsiniz.
Ölçmeden parça sökülmez. Önce arızanın kaynağı bulunur, sonra iş ve ücret size söylenir. Onay vermezseniz tamire geçilmez; cihaz da söküldüğü hâlde bırakılmaz.
Beko için hizmet verdiğimiz cihazlar- 81 ilde servis ağı
- Gece gündüz tamir kaydı
- Adreste tamir
- Önce tutar, sonra onayınız
- Garantili usta emeği ve parça
- Saati belli usta gelişi
Beko cihazlarını ServisAssist ustası nasıl tamir eder?
Beko çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi; Beko buzdolabı ve derin dondurucu; Beko fırın ve ocak, klima ve televizyon. Bunların hepsinin tamirini ustamız evinizde yapar. Cihaz açılmadan önce ölçülür, ne yapılacağı ve bedeli onarımdan önce söylenir; onay vermeden hiçbir parça değişmez.
Arçelik A.Ş. çatısı altında üretilen Beko, Türkiye'de en çok evde bulunan ev aleti markalarından biridir. Bu yaygınlık parça bulmayı kolaylaştırır, ama stok görülmeden parça için gün verilmez. Takılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garantisi tamirden önce yazıyla bildirilir.
Aşağıda bir Beko onarımının baştan sona nasıl yürüdüğünü bulacaksınız: kayıttan randevuya, teşhisten tamire ve son denemeye. Ustanın hangi cihazlara baktığı, ücretin hangi kalemlerden oluştuğu ve garantili cihazlar için üreticinin resmi kanalları da bu sayfada.
Ustaya ne anlatılır?
- Ne oluyor?Cihazın yaptığı şey ve ne zamandır sürdüğü.
- Ekranda kod var mı?Kod, arızanın hangi parçada aranacağını daraltır.
- Model etiketiUsta parçayı ve aletini modele göre hazırlar.
Tamir adım adım
Beko tamiri dört adımda
Kaydı açtığınız andan cihaz yeniden çalışana kadar dört durak var. Hangisinde ne olacağını baştan bilirsiniz; faturaya sonradan eklenen kalem olmaz.
-
Onarım kaydı
Kayda Beko cihazınızın türünü ve modelini, ne gördüğünüzü ve paneldeki kodu yazarsınız. Usta bu bilgiye bakarak doğru aletleri ve gerekebilecek parçayı yanına alır.
Kısa bir form -
Randevu
Adresinize ve size uyan zamana bakılır; kayıt ilçenizde bu cihaza bakan ustaya verilir ve geleceği saat aralığı size bildirilir. İşlerin yoğun olduğu dönemde başka bir zaman önerilir.
Saat aralığı bildirilir -
Evde teşhis
Usta cihazı açmadan önce ölçer: panel uyarısı, besleme gerilimi ve ilgili hat sırayla elden geçer. Arızanın kaynağı bulununca tamirin bedeli işe girişmeden söylenir.
Onaysız işlem yok -
Tamir ve deneme
Onayınız alındıktan sonra onarım yapılır ve cihaz çalıştırılıp denenir. Yapılan iş ve takılan parça iş emrine geçer; atölyeye kalan işte cihaz tutanakla alınır.
İş emrinin kopyası sizde
Tamirin sınırları
Beko cihazlarında neler tamir edilir?
Arızanın bulunmasından atölyede yapılan işlere kadar ustanın üstlendikleri ve üstlenmedikleri.
Düzenli bakım
Filtre, hortum, conta ve tahliye hattına bakılır; klimada iç ünite ve filtre temizlenir, buzdolabında kondenser ve conta kontrol edilir. Garantisi biten cihazda yılda bir bakım, arızayı büyümeden yakalar.
Parça değişimi
Takılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garantisi tamirden önce söylenir. Stok görülmeden parça için gün verilmez.
Atölye tamiri
Kazan, rulman ya da elektronik kart gibi evde bitmeyen işlerde cihaz tutanakla alınır. Ne yapıldığı yazıyla bildirilir, cihaz denendikten sonra size geri verilir.
Cihazlar
Beko cihazlarında tamir ettiklerimiz
Her cihazın sayfasında ustanın hangi sırayla ölçtüğü, o cihazın en çok hangi arızayla geldiği ve neyin elden geçtiği anlatılır.
1. Beko Çamaşır Makinesi
- Sıkma yapmıyor, devir alamıyor
- Çalışırken yüksek ses ve titreşim var
- Kapağı kilitli kalıyor, açılmıyor
2. Beko Bulaşık Makinesi
- Kötü koku ve tortu birikmesi
- Program başlamıyor, tuşlar tepkisiz
- Bulaşıkları yıkamıyor, kirli çıkıyor
3. Beko Kurutma Makinesi
- Çalışıyor ama kurutmuyor
- Isınmıyor, soğuk hava üflüyor
- Su haznesi dolu uyarısı geçmiyor
4. Beko Buzdolabı
- Yüksek ses, uğultu veya tıklama
- Kapı contası kapanmıyor, terleme var
- Soğutmuyor veya yeterince soğutmuyor
5. Beko Derin Dondurucu
- Dondurmuyor, sıcaklık yükseliyor
- Aşırı buz tutuyor, kapak kapanmıyor
- Sıcaklık alarmı sürekli çalıyor
6. Beko Fırın ve Ocak
- Turbo veya ızgara çalışmıyor
- Kapı camı çatlamış, menteşe düşük
- Fırın ısınmıyor veya çok yavaş ısınıyor
7. Beko Klima
- Uzaktan kumandaya tepki vermiyor
- Panelde hata kodu yanıyor
- Soğutmuyor veya ısıtmıyor
8. Beko Kombi
- Sesli çalışıyor, su kaçırıyor
- Sık sık emniyete geçip kilitleniyor
- Kombi yanmıyor, ateşleme yapmıyor
9. Beko Televizyon
- Kendi kendine kapanıyor
- HDMI veya uydu girişi görmüyor
- Görüntü yok, ses var
Açık hesap
Beko tamirinin bedeli nasıl çıkar?
Cihazı görmeden kesin tutar söylemek mümkün değil; bu yüzden telefonda da formda da fiyat verilmez. Ama ücretin hangi kalemlerden oluştuğu ve hangi kurallara bağlı olduğu baştan bellidir.
Arıza tespiti
Usta evde ölçüm yapıp arızanın kaynağını bulur. Tespitten sonra tamirin bedeli açıkça söylenir.
İşçilik
Yapılan işin karşılığıdır. Onay vermezseniz tamire girişilmez; onarım ekonomik değilse usta bunu saklamaz.
Yedek parça
Parça ayrı bir kalem olarak yazılır. Orijinal mi muadil mi olduğu ve garantisi tamirden önce yazıyla bildirilir.
İşçilik garantisi
Garanti içinde aynı arıza dönerse işçilik için yeniden ücret istenmez. Garantinin kapsamı ve süresi iş emrinde yazar.
Üreticinin kanalları
Beko resmi kanalları
Garantisi süren bir Beko cihazında onarım, ürün tescili ve garanti sorgulama üreticinin kendi kanallarından yürür. Aşağıda Beko markası için kamuya açık iletişim kanalları var.
Beko Çağrı Merkezi
0850 210 0 888Garantideki cihaz için servis talebi ve ürün bilgisi; üreticinin kendi çağrı merkezi.
beko.com.tr
Resmi web sitesiGaranti sorgulama, kullanım kılavuzu ve size en yakın yetkili servis noktası üreticinin sitesinde.
Garanti belgesi ve fatura
Alım tarihiGaranti faturadaki teslim tarihinde başlar. Alım tarihini kayda yazarsanız kapsamı sizin yerinize kontrol ederiz.
Neden ServisAssist?
Beko tamirinde ustalarımızın vazgeçmediği üç kural
Reklam için yazılmadı; her usta bunlara uyacağını imzayla kabul eder.
Önce ölçüm
Usta cihazı açmadan ölçer ve arızanın kaynağını bulmadan parça önermez. Gereksiz parça da ikinci ziyaret de böyle önlenir.
Yazılı iş emri
Ne yapıldığı, hangi parçanın takıldığı ve garantisi iş emrine yazılır; kopyası sizde kalır. Kaydın hangi aşamada olduğunu takip kodunuzla görürsünüz.
Onay sizden
Tamirin bedeli işe başlamadan söylenir ve onay vermediğiniz hiçbir iş yapılmaz. Onarım cihazın değerini yakalıyorsa bu da açıkça söylenir.
Usta gelmeden
Beko cihazı için tamir öncesi notlar
Garanti ve kapsamı
Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihinde başlar ve süresi mevzuatla belirlenmiştir. Kayda alım tarihini yazarsanız cihazın garantide olup olmadığını baştan görürüz; garantideki bir cihaz için sizi doğru adrese yönlendiririz.
Parça yükümlülüğü
Üretici, ürün için ilan ettiği kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurmak zorundadır; bunu Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği şart koşar. Beko kadar yaygın bir markada parça temini genelde kolaydır; parçanın kaynağı ve garantisi tamirden önce yazılır.
Tamire değer mi?
Televizyonun paneli ya da yaşlı bir buzdolabının kompresörü gibi kalemlerde onarımın maliyeti cihazın bugünkü değerini yakalayabilir. Usta bu hesabı açıkça önünüze koyar, tamir için ısrar etmez; kararı siz verirsiniz.
Yazılı iş emri
Ne yapıldığı, hangi parçanın takıldığı ve bu parçanın orijinal mi muadil mi olduğu iş emrinde yazar; kopyası sizde kalır. Arıza geri dönerse neyin değiştiği konusunda şüphe kalmaz.
Tamir bölgeleri
İl il Beko tamiri
Haritada ilinize, sonra ilçenize dokunun; o yerin Beko tamir sayfası açılır. İl sayfalarında ilçeler ve cihaz cihaz tamir sayfaları sıralanır.
Haritadan ilinizi seçin.
- Adana
- Adıyaman
- Afyonkarahisar
- Aksaray
- Amasya
- Ankara
- Antalya
- Ardahan
- Artvin
- Aydın
- Ağrı
- Balıkesir
- Bartın
- Batman
- Bayburt
- Bilecik
- Bingöl
- Bitlis
- Bolu
- Burdur
- Bursa
- Denizli
- Diyarbakır
- Düzce
- Edirne
- Elazığ
- Erzincan
- Erzurum
- Eskişehir
- Gaziantep
- Giresun
- Gümüşhane
- Hakkari
- Hatay
- Isparta
- Iğdır
- Kahramanmaraş
- Karabük
- Karaman
- Kars
- Kastamonu
- Kayseri
- Kilis
- Kocaeli
- Konya
- Kütahya
- Kırklareli
- Kırıkkale
- Kırşehir
- Malatya
- Manisa
- Mardin
- Mersin
- Muğla
- Muş
- Nevşehir
- Niğde
- Ordu
- Osmaniye
- Rize
- Sakarya
- Samsun
- Siirt
- Sinop
- Sivas
- Tekirdağ
- Tokat
- Trabzon
- Tunceli
- Uşak
- Van
- Yalova
- Yozgat
- Zonguldak
- Çanakkale
- Çankırı
- Çorum
- İstanbul
- İzmir
- Şanlıurfa
- Şırnak
Aynı üretici
Beko ile aynı üreticiden gelen markalar
Arçelik A.Ş. çatısında Beko ile birlikte Arçelik, Grundig ve Altus da yer alır. Cihazınızın etiketinde bunlardan biri yazıyorsa onarım kaydını o markanın sayfasından bırakabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
- Beko cihazım için yedek parça bulunur mu?
- Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği üretici, ürün için ilan ettiği kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurmak zorundadır. Parça gelene kadar geçecek süre stok sorulmadan söylenmez; parçanın nereden geldiği ve garantisi tamirden önce yazılı bildirilir.
- Beko cihazlarından hangileri tamir ediliyor?
- Beko markasının çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon cihazları tamir edilir. Markanın hiç üretmediği bir cihaz için sayfa açılmaz, olmayan bir eşleşme uydurulmaz.
- Beko cihazımda orijinal yedek parça kullanılıyor mu?
- Takılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğunu ve garantisini usta işe başlamadan söyler. Stok sorulmadan parçanın geliş süresi verilmez; değişen parça iş emrinde adıyla yazılır.
- Beko cihazımın garantisi sürüyor mu, nasıl anlarım?
- Yeni cihazın yasal garantisi, faturadaki teslim tarihinden başlar. Kayıt formuna cihazı ne zaman aldığınızı yazın; garantinin sürüp sürmediğine biz bakarız ve tamirin hangi yoldan yapılacağını size söyleriz.
- Beko servisi talebi için nasıl ulaşılır?
- Beko için tamir talebi kayıt formundan açılır; cihazı, arızayı ve adresi yazmak yeterli. Kayıt açılınca elinize bir takip kodu geçer, bölgedeki usta da adresi teyit etmek için sizi arar. İşin hangi aşamada olduğu, çağrı merkezi sırasına girmeden takip sayfasında görünür. ServisAssist Beko yetkili servisi değildir; garantisi süren Beko cihazı için markanın çağrı merkezi aranır.
- Beko cihazımı tamir ettirmek mi, yenisini almak mı mantıklı?
- Tamir masrafının cihazın değerine yaklaştığı işler bellidir: televizyonda panel arızası, yaşlı buzdolabında kompresör değişimi gibi. Usta bu durumda tutarı söyler, tamir için ısrar etmez; karar sizindir.