İzmir Roborock süpürge servisi için ServisAssist'e kayıt açabilir miyim?

Hayır. Roborock süpürge ServisAssist tamir listesinde yer almaz, bu cihazlar için kayıt da açılmaz. İzmir içindeki cihazınız için Roborock resmi çağrı merkezini arayın; numara bu sayfada kaynağıyla birlikte yazılı.

Tamir yasal süreyi aşarsa ne olur?

Garantideki cihazın tamiri için mevzuatın koyduğu bir üst süre vardır. Tamir bu süreyi aşarsa değişim ya da iade gibi seçimlik haklarınız doğar; anlaşmazlıkta tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvurulabilir.

İzmir içinden aradığımda yönlendirme nasıl yapılıyor?

Çağrı merkezi İzmir adresinizi ve cihazın modelini sorar; sonra sizi İzmir içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderim yoluna yönlendirir. Hangi yolun açık olduğu markadan markaya değişir.

Roborock süpürge arızalarında en sık hangi belirtiler görülüyor?

Sık rastlanan belirtiler: toz haznesinden toz kaçırıyor; emiş gücü düştü, toz çekmiyor; hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor; şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor. Bunların bir kısmı temizlik ve bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza devam ederse resmi servisle görüşülür.

Tamir ücreti ne zaman belli olur?

Tutarı, tamiri üstlenen yetkili servis söyler. Bir belirtinin arkasında birden çok parça olabildiği için cihaza bakılmadan kesin rakam verilmez. Tamir bedeli yeni cihaz fiyatına yakınsa yenisini almak da tartılmalı. Garantisi sürüyorsa tamir üretici garantisinden karşılanır.

Tamirden sonra garanti var mı?

Tamirin garantisini, işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihiyle başlar; bu süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Başka birinin açtığı cihaz garantiden düşebilir.

İzmir Roborock Süpürge Servisi

Name: ServisAssist
Address: TR

İzmir içinde Roborock süpürge bozulunca en çok görülenler

Islık sesi geliyor, hava kaçırıyor
Kendi kendine kapanıyor
Toz haznesinden toz kaçırıyor
Emiş gücü düştü, toz çekmiyor
Hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor
Şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor
Çalışırken yanık kokusu geliyor
Fırça başlığı dönmüyor

Roborock süpürgelerinde çekiş zayıfladığında sebep çoğunlukla tıkanıklıktır: toz haznesi, filtre ve boru baştan sona kontrol edilir. Hava yolu açık olduğu hâlde çekmiyorsa motorun akımı ve devri ölçülür; kaynak görülmeden motor değişmez. Hazne, filtre ve kablo gibi kullanıcının kendi bakabileceği yerler kontrol edilince şikâyetlerin önemli kısmı kendiliğinden çözülür. Onarım için markanın resmi hattı aranır.

Küçük ev aletleri için ServisAssist servis kaydı almaz. Onarım ve garanti başvurusu markanın resmi çağrı merkezine yapılır; hat doğrulanabildiyse bu sayfada kaynağıyla gösterilir.

Toz çekmeyen bir süpürgede önce tıkanıklık aranır: dolmuş toz haznesi, kirlenmiş filtre ya da boruya takılmış bir cisim. Markanın servisini aramadan önce hava yolunun baştan sona açık olduğu görülürse şikâyetlerin çoğu orada biter; yol açık olduğu hâlde çekiş gelmiyorsa şüphe motora ve onu besleyen devreye kayar.

Şarjlı modelde çalışmama şikâyeti üç parçadan birine çıkar: batarya, şarj adaptörü ya da açma tetiği.

Resmi hattı aramadan önce bakın

Fırçaya dolanan saç ve iplikler makasla kesilip alınmalı; fırça motoru bunlarla zorlanır.
Şarjlı süpürge tamamen bitmeden şarja konmalı ve sıcak bir yerde saklanmamalıdır.
Toz haznesi her kullanımdan sonra boşaltılmalı; dolu hazne çekişi yarı yarıya düşürür.
Filtre ayda bir silkelenir; yıkanabilen filtre tamamen kuruduktan sonra yerine takılır.

Markanın servisinde

Roborock Süpürge için markanın servisinin kontrol ettikleri

Bu liste, üreticinin yetkili servisinin cihazı açtığında baktığı yerleri gösterir. Telefonda belirtiyi anlatırken hangisinden kuşkulandığınızı söylerseniz konuşma kısalır.

Hava yolu, filtre ve hazne kontrolü
Motor akım ve devir ölçümü
Batarya, şarj adaptörü ve soket testi
Fırça başlığı motoru ve kayışı

Diğer cihazlar

İzmir içinde diğer küçük ev aletleri

Roborock Robot Süpürge

Yan fırça veya ana fırça dönmüyor
Düşme sensörü hatası veriyor
Uygulamaya veya Wi-Fi'a bağlanmıyor

İzmir Roborock robot süpürge

Kahve Makinesi

Süt köpürtmüyor, buhar çıkmıyor
Türk kahvesi taşırıyor veya pişmeden kapanıyor
Ekranda hata ışığı yanıyor

İzmir kahve makinesi

Çay Makinesi

Kaynarken çok ses yapıyor
Suyu kaynatmıyor, ısıtmıyor
Demliği sıcak tutmuyor

İzmir çay makinesi

Ütü

Isınmıyor
Buhar çıkmıyor
Tabandan su damlatıyor

İzmir ütü

Airfryer

Hazne takılıyken çalışmaya başlamıyor
Duman ve yanık kokusu geliyor
Sepetin kaplaması soyuluyor

İzmir airfryer

Mutfak Robotu

Hız kademeleri çalışmıyor
Hazneden sızdırıyor
Yanık kokusu geliyor, çok ısınıyor

İzmir mutfak robotu

İzmir içinden markanın resmi servisine nasıl ulaşılır?

Resmi hatta belirtiyi kısa ve somut anlatmak işin yarısıdır; öbür yarısı İzmir adresinizi vermek. Cihazın nereye ulaşacağına ya da nereye götürüleceğine çağrı merkezi bu ikisine bakarak karar verir.

Garantinin sürdüğünü gösteren iki belge vardır: garanti belgesi ve fatura; ikisini de saklayın. Garantideki tamir yasal üst süreyi aşarsa ya da aynı arıza yeniden çıkarsa seçimlik haklarınız devreye girer.

Şarjlı ve robot süpürge gibi batarya taşıyan cihazların yeri evsel çöp değildir. İzmir içinde elektronik atık ve pil toplama noktalarına bırakılırlar.

Telefonun yanında dursun

Cihazın altındaki ya da hazne içindeki etiketten model ve seri numarası
Garanti belgesi ya da fatura; garantinin sürüp sürmediğini alım tarihi gösterir
Belirtinin ilk ne zaman, hangi kullanımda ortaya çıktığı
Düşme, ıslanma ya da kapağının açılması gibi bir geçmişi varsa bunun dürüst anlatımı
Şarj adaptörü, hazne, filtre gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı

Üreticinin resmi hattı

Roborock resmi çağrı merkezi

Roborock Türkiye müşteri hattı: 0850 308 67 77. Bu numara üreticiye aittir, ServisAssist'e ait değildir. ServisAssist bu cihaz için servis kaydı almaz; onarım ve garanti işlemleri için doğrudan bu hattı arayın.

Roborock · 0850 308 67 77

Kaynak: tr.roborock.com

İzmir

İzmir için başka sayfalar

İzmir ilçeleri

Sık sorulanlar

Sık sorulan sorular

İzmir Roborock süpürge servisi için ServisAssist'e kayıt açabilir miyim?: Hayır. Roborock süpürge ServisAssist tamir listesinde yer almaz, bu cihazlar için kayıt da açılmaz. İzmir içindeki cihazınız için Roborock resmi çağrı merkezini arayın; numara bu sayfada kaynağıyla birlikte yazılı.
Tamir yasal süreyi aşarsa ne olur?: Garantideki cihazın tamiri için mevzuatın koyduğu bir üst süre vardır. Tamir bu süreyi aşarsa değişim ya da iade gibi seçimlik haklarınız doğar; anlaşmazlıkta tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvurulabilir.
İzmir içinden aradığımda yönlendirme nasıl yapılıyor?: Çağrı merkezi İzmir adresinizi ve cihazın modelini sorar; sonra sizi İzmir içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderim yoluna yönlendirir. Hangi yolun açık olduğu markadan markaya değişir.
Roborock süpürge arızalarında en sık hangi belirtiler görülüyor?: Sık rastlanan belirtiler: toz haznesinden toz kaçırıyor; emiş gücü düştü, toz çekmiyor; hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor; şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor. Bunların bir kısmı temizlik ve bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza devam ederse resmi servisle görüşülür.
Tamir ücreti ne zaman belli olur?: Tutarı, tamiri üstlenen yetkili servis söyler. Bir belirtinin arkasında birden çok parça olabildiği için cihaza bakılmadan kesin rakam verilmez. Tamir bedeli yeni cihaz fiyatına yakınsa yenisini almak da tartılmalı. Garantisi sürüyorsa tamir üretici garantisinden karşılanır.
Tamirden sonra garanti var mı?: Tamirin garantisini, işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihiyle başlar; bu süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Başka birinin açtığı cihaz garantiden düşebilir.