Protherm Kombi Servisi
Bozulan Protherm kombi için yerinde onarım. Yapılan iş ve değişen parça iş emrine yazılır, bir nüshası sizde kalır.
Kombi bozulunca nereye bakılır?
Protherm kombilerinde hiç yakmamak ile arıza verip kilitlenmek ayrı arızalardır. Ateşleme elektrotu, gaz valfi ve iyonizasyon ucu ölçülür; basınç düşüyorsa genleşme tankı ve tesisat incelenir. Soğuk kalan petek her zaman kombiden kaynaklanmaz; vanalar ve tesisat da kontrol edilir. Model ve alım tarihi belliyse garanti durumu baştan görülür; gereksiz iş daha kapıda elenir. Takılan parça ve garantisi iş emrinde yazar.
Kaydınız adrese göre bölgenizdeki tamir ekibine gider ve bu cihaz grubunda çalışan ustaya verilir. Size bir saat aralığı söylenir, usta yola çıkmadan haber verilir. Yoğun günlerde başka bir zaman önerilir.
Kombi gaz yakar; ona el sürmek hem yetkinlik hem emniyet adımı ister. ServisAssist ustası kapağı açmadan önce gaz ve su hattını emniyete alır, baca çekişini ve yanma emniyet devresini dener.
Petekler ısınmıyor diye arıza her zaman kombide aranmaz: tesisattaki hava, üç yollu vana ve sirkülasyon pompası ayrı ayrı sınanır. Ortamda doğalgaz kokusu varsa cihaz çalıştırılmaz, vana kapatılır ve pencereler açılır.
Tamirde elden geçenler
- Arıza kodu okuma ve emniyet devresi kontrolü
- Eşanjör, pompa ve üç yollu vana
- Yanma ayarı ve baca çekiş kontrolü
- Genleşme tankı ve basınç sensörü
- Tesisat hava alma ve peteğe basma
Ekranda bir kod görünüyorsa önce ne anlattığına bakın: Protherm Kombi hata kodları (2 kod, her biri üreticinin belgesiyle karşılaştırıldı).
Ustaya ne anlatılır?
- Ne oluyor?Cihazın yaptığı şey ve ne zamandır sürdüğü.
- Ekranda kod var mı?Kod, arızanın hangi parçada aranacağını daraltır.
- Model etiketiUsta parçayı modele göre seçer.
Protherm kombi cihazları en çok hangi şikâyetle karşımıza çıkar?
Cihazınız bunlardan birini yapıyorsa, arızayı anlatırken belirtiyi bu adıyla söylemek teşhise kestirme yol açar.
- Kombi yanmıyor, ateşleme yapmıyor
- Petekler ısınmıyor, sıcak su geliyor
- Sıcak su gelmiyor veya ısısı değişiyor
- Basınç düşüyor, sürekli su takviyesi gerekiyor
- Ekranda arıza kodu yanıyor
- Sesli çalışıyor, su kaçırıyor
- Sık sık emniyete geçip kilitleniyor
Sık sorulan sorular
- Protherm kombi evde mi tamir ediliyor?
- Tamirin çoğu cihazın durduğu yerde yapılır. Tezgâh isteyen işte cihaz tutanakla atölyeye alınır; tutanağa cihazın türü, modeli ve alındığı tarih yazılır. Tamir bitince cihaz çalıştırılarak denenir ve yapılan iş yazılı olarak bildirilerek geri getirilir.
- Protherm kombi en çok hangi arızaları veriyor?
- Tamir kayıtlarında en çok yazılan şikâyetler: kombi yanmıyor, ateşleme yapmıyor; petekler ısınmıyor, sıcak su geliyor; sıcak su gelmiyor veya ısısı değişiyor; basınç düşüyor, sürekli su takviyesi gerekiyor; ekranda arıza kodu yanıyor. Şikâyeti forma yazarsanız usta arızayı daha çabuk bulur.
- Protherm kombi tamirinde neler yapılıyor?
- Tamirde el atılan işler: arıza kodu okuma ve emniyet devresi kontrolü; eşanjör, pompa ve üç yollu vana; yanma ayarı ve baca çekiş kontrolü; genleşme tankı ve basınç sensörü; tesisat hava alma ve peteğe basma. Arızanın kaynağı bulunmadan parça değişimi önerilmez.
- Tamir ücreti ne zaman belli olur?
- Aynı belirtinin arkasında birden çok parça olabilir; bu yüzden telefonda ya da formda kesin fiyat söylenmez. Arıza cihazın başında ölçülerek bulunur, tamir bedeli işe başlamadan bildirilir. Onayınız yoksa parça değişmez.
- Tamirden sonra garanti var mı?
- İşçilik garanti altındadır. Onarılan arıza garanti süresinde tekrar ederse emeğin karşılığını ikinci kez ödemezsiniz. Süre ve kapsam iş emrinde yazılıdır; darbe, su basması ve başkasının sonradan yaptığı müdahale kapsama girmez.