Raks cihazı için onarım kaydı nasıl verilir?

Formda cihazın türü, modeli, gördüğünüz arıza ve varsa ekrandaki kod istenir. Teknik bilgi gerekmez; arızayı kendi cümlelerinizle yazmanız yeter. Gönderince takip kodunuz oluşur.

Raks markasında hangi cihazlara bakılıyor?

Raks markasında onarılan cihazlar: çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, televizyon. Markanın üretmediği bir cihaza sayfa açılmaz; olmayan eşleşme uydurulmaz.

Raks onarımında takılan parça orijinal mi?

Parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğunu ve garantisini usta işe başlamadan bildirir. Geliş süresi stok sorulmadan söylenmez; değişen parça iş emrine adıyla yazılır.

Raks cihazımın garantisi bitmiş mi, nasıl öğrenirim?

Yasal garanti faturadaki teslim tarihinde başlar. Cihazı ne zaman aldığınızı kayıt formuna yazın; garantinin sürüp sürmediğine bakılır ve onarımın hangi yoldan yapılacağı size söylenir.

Raks servisi için hangi numara aranır?

Raks için servisi talebinde iki yol var: ServisAssist çağrı merkezine 0850 255 44 44 numarasından ulaşmak ya da kayıt formunu doldurmak. Formdan açılan kayda takip kodu verilir; işin durumunu hatta beklemeden görürsünüz. Üretici garantisi sürüyorsa Raks cihazı için markanın kendi hattı aranır.

Raks cihazımı onartmak mı, değiştirmek mi?

Masrafın cihazın değerine yaklaştığı işler bellidir: televizyonda panel, yaşlı buzdolabında kompresör gibi. Usta tutarı söyler, onarım için üstelemez; karar sizin.

ServisAssist Raks Servisi

Raks cihazları için evde tamir: yan yana iki çamaşır makinesi ve buzdolabı olan mutfak köşesi

Servis Çağrı Merkezi ServisAssist Raks Servisi 0850 255 44 44 Aramak istemezseniz formu doldurun

Raks beyaz eşya, klima ve televizyon cihazınız mı arızalandı? Hemen arayın ya da aşağıdan ilinizi seçin; en yakın teknik servis adresinize gelip arızayı yerinde gidersin.

Arıza bulunmadan tutar söylenmez. Usta cihazı başında ölçer, yapılacak işi ve takılacak parçayı ücretiyle birlikte anlatır. Onayınız gelmeden tamire başlanmaz.

Raks cihazlarından onardıklarımız

0850 çağrı merkezi hattı
Kayıt her saat açık
Onarım evinizde yapılır
Rakam önce, onay sizden
İşçilik ve parça güvenceli
Usta söylenen saatte gelir

Raks cihazına usta gözüyle bakış

Onarılan arıza garanti süresi içinde geri gelirse işçilik için yeniden ücret alınmaz; bunun sınırı iş emrine yazılır. Kaydın durumunu takip kodunuzla, telefonda beklemeden görürsünüz.

Cihazın modeli, ekranda kod varsa o kod ve arızanın ne zaman başladığı: bu üçünü forma yazdığınızda usta hazırlıklı gelir ve çoğu zaman ikinci ziyarete gerek kalmaz.

Kayıtta üç satır yeter

BelirtiCihaz ne yapıyor, ilk ne zaman başladı.
Ekrandaki kodVarsa harfi harfine; usta aranacak parçayı ona göre daraltır.
Model etiketiParça ve alet bu numaraya göre hazırlanır.

Kaydı buradan açın

Cihaz cihaz

Raks cihazlarından hangisi bozuldu?

Cihazı seçin; sayfasında Raks modellerinde sık rastlanan belirtiler ve ustanın söküm sırasında kontrol ettikleri yazar.

Belirti listesi

Raks cihazlarında hangi belirti neye işaret eder?

Sizdeki belirtiyi formda seçin; usta yanına o parçayı alır. Kesin teşhis yine de cihazın başında, ölçümle konur.

Raks beyaz eşya tarafında ustanın en sık karşılaştığı belirtiler

Çamaşır makinesi, buzdolabı. Gürültü ve sarsıntı dönen parçalara, alttan gelen su contaya ve tahliyeye işaret eder; usta ikisini bir arada değerlendirir.

01Sıkmaya geçmiyor, tambur devir yükseltemiyor
02Arka duvar buz bağlıyor
03Yıkarken gürültü ve sarsıntı artıyor
04Motor hiç durmuyor, sürekli çalışıyor
05Program bitti, kapak kilidi açılmıyor
06İç bölmede su birikiyor, alttan sızıyor
07Ekranda arıza kodu beliriyor
08Uğultu, tıklama ya da yüksek ses geliyor
09Makinenin altından su geliyor
10Kapı contası tutmuyor, kenarlar terliyor

Raks klima bozulduğunda ustaya en çok gelen şikâyetler

Klima. Serinletmeyen klimada usta gaz tüpüne değil önce filtreye uzanır; hava akışı ve iç ünitenin peteği ondan sonra sırada.

01Kumandadan gelen komutu almıyor
02Ekranda arıza kodu beliriyor
03Ne soğutuyor ne ısıtıyor
04İç üniteden su damlıyor
05Üflediği havada küf kokusu var
06Dış ünite devreye girmiyor ya da gürültü yapıyor
07Açıldıktan kısa süre sonra kendini kapatıyor

Raks televizyon bozulduğunda ustaya en çok gelen şikâyetler

Televizyon. Ses gelip ekran karanlık kalıyorsa iki şüpheli vardır: arka aydınlatma ledleri ve besleme kartı. İkisi de ölçülür.

01Ekranda leke, gölge ya da renk kayması var
02İzlerken kendi kendine kapanıyor
03HDMI ya da uydu girişini tanımıyor
04Ses geliyor, ekran karanlık
05Ekranda dikey ya da yatay çizgiler beliriyor
06Açılmıyor, bekleme ışığı yanıp sönmeyi sürdürüyor
07Görüntü loş, arka ışık zayıflamış

Kapı çalınmadan önce

Raks tamiri öncesinde işe yarayan bilgiler

Telefonda neden fiyat söylenmez?: Cihazı görmeden verilen rakam çoğu zaman tutmaz ve bundan en çok müşteri zarar görür. Tutar arıza tespiti, işçilik ve varsa parçanın toplamıdır; arıza bulununca netleşir ve onayınıza sunulur.
Yedek parça ne kadar bulunur?: Üreticinin ilan ettiği kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurması Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile zorunludur. Takılacak parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğu ve garantisi tamirden önce yazılı olarak söylenir.
Tamir mi ettirmeli, yenisini mi almalı?: Televizyonda panel, yaşlı buzdolabında kompresör: bu kalemlerde onarım masrafı cihazın bugünkü değerine yaklaşır. Usta rakamı açıkça söyler, tamiri dayatmaz; karar sizin.
Tamir ne aşamada?: Formu gönderdiğinizde bir takip kodu alırsınız. Bu kodu servis takip sayfasına girdiğinizde kaydın son durumu görünür, her değişiklikte de güncellenir.

Nerelerde

Raks ustası hangi ilde?

Haritada ilinizi işaretleyin; o ilin Raks tamir sayfası açılır. İlçe ayrımı gerekmez, kayıt ilin ustalarına düşer.

81
il: 973
ilçe: 4
cihaz

İl

Haritada bir ile dokunun.

Raks tamiri, il listesi

Usta çağırın

Raks için tamir kaydı

Cihazın ne yaptığını birkaç kelimeyle anlatmanız yeterli; ustayı bölgenizden biz buluruz.

KodGönderir göndermez ekranda belirir; kaydın durumuna onunla bakarsınız.
Geliş saatiSize uyan günü ve saat aralığını telefonda birlikte seçeriz.
RakamUsta arızayı bulduktan sonra, onarıma geçmeden söylenir.

Gece yarısı da yazabilirsiniz; kaydınız sabahı beklemeden açılır. Konuşarak anlatmayı tercih ederseniz 0850 255 44 44

Ad soyad

Telefon

İl

İlçe

Cihaz

Belirti

Birkaç kelimeyle anlatın

Evde olduğunuz zaman (isteğe bağlı)

Adres ve telefonunuzu yalnız cihazınıza bakacak usta görür, onarım dışında kullanmayız. Ayrıntısı KVKK aydınlatma metni içinde.

Sorular

Merak edilenler

Raks cihazı için onarım kaydı nasıl verilir?: Formda cihazın türü, modeli, gördüğünüz arıza ve varsa ekrandaki kod istenir. Teknik bilgi gerekmez; arızayı kendi cümlelerinizle yazmanız yeter. Gönderince takip kodunuz oluşur.
Raks markasında hangi cihazlara bakılıyor?: Raks markasında onarılan cihazlar: çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, televizyon. Markanın üretmediği bir cihaza sayfa açılmaz; olmayan eşleşme uydurulmaz.
Raks onarımında takılan parça orijinal mi?: Parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğunu ve garantisini usta işe başlamadan bildirir. Geliş süresi stok sorulmadan söylenmez; değişen parça iş emrine adıyla yazılır.
Raks cihazımın garantisi bitmiş mi, nasıl öğrenirim?: Yasal garanti faturadaki teslim tarihinde başlar. Cihazı ne zaman aldığınızı kayıt formuna yazın; garantinin sürüp sürmediğine bakılır ve onarımın hangi yoldan yapılacağı size söylenir.
Raks servisi için hangi numara aranır?: Raks için servisi talebinde iki yol var: ServisAssist çağrı merkezine 0850 255 44 44 numarasından ulaşmak ya da kayıt formunu doldurmak. Formdan açılan kayda takip kodu verilir; işin durumunu hatta beklemeden görürsünüz. Üretici garantisi sürüyorsa Raks cihazı için markanın kendi hattı aranır.
Raks cihazımı onartmak mı, değiştirmek mi?: Masrafın cihazın değerine yaklaştığı işler bellidir: televizyonda panel, yaşlı buzdolabında kompresör gibi. Usta tutarı söyler, onarım için üstelemez; karar sizin.