Altus Çamaşır Makinesi
- Sıkmaya geçmiyor, tambur devir yükseltemiyor
- Yıkarken gürültü ve sarsıntı artıyor
- Program bitti, kapak kilidi açılmıyor
Altus
ServisAssist Van Altus Servisi
Van genelinde Altus cihazlarının onarımı adreste yapılır. Aşağıdaki cihaz gruplarında usta arızayı ölçerek bulur ve giderir.
Cihaz cihaz
Van içinde Altus cihazlarından hangisi bozuldu?
Cihazın adına dokunun. Açılan sayfada o cihazın Altus modellerinde sık rastlanan belirtiler ve ustanın söküm sırasında nelere baktığı yazar.
Altus Bulaşık Makinesi
- Tuşlara basıldığında program başlamıyor
- Tabaklar temizlenmiyor, üstünde artık kalıyor
- Makine su çekmiyor ya da tahliye yapmıyor
Altus Kurutma Makinesi
- Kendini kapatıyor, gövde fazla ısınıyor
- İçeriden yanık ya da küf kokusu geliyor
- Çalışıyor ama kurutmuyor, çamaşır nemli çıkıyor
Altus Buzdolabı
- Kapı contası tutmuyor, kenarlar terliyor
- Dolap soğuk vermiyor ya da yetersiz soğutuyor
- Dondurucu bölüm çalışıyor, soğutucu bölüm ılık
Altus Derin Dondurucu
- Dışına su sızdırıyor
- Çalışınca sigortayı düşürüyor
- İçi dondurmuyor, sıcaklık yükseliyor
Altus Fırın ve Ocak
- Kapı camı çatlak, menteşe sarkıyor
- Fırın ısı vermiyor ya da ısınması çok uzun sürüyor
- Sıcaklık ayarını tutmuyor, yemeği yakıyor
Van adresinde tamir nasıl yürür?
Onarımların büyük kısmı evde tamamlanır. Van adresinde bitmeyen ve atölye gerektiren işte cihaz tutanakla alınır; yapılan iş size yazılı bildirilir.
Cihaz açılmadan önce üç ölçüm yapılır: ekrandaki kod okunur, prizdeki gerilim kontrol edilir, arızanın geçtiği hat izlenir. Yeri bulunmamış bir arıza için parça değiştirilmez.
Hangi parça takılacak, orijinal mi olacak yoksa muadil mi, o parçanın garantisi ne: üçü de söküme geçmeden konuşulur. Tamir bedeli cihazın kendi değerine yaklaşıyorsa usta bunu saklamaz; karar sizde kalır.
Kayıtta üç satır yeter
- BelirtiCihaz ne yapıyor, ilk ne zaman başladı.
- Ekrandaki kodVarsa harfi harfine; usta aranacak parçayı ona göre daraltır.
- Model etiketiKapak ağzında ya da arka yüzde durur; parça bu numaraya göre getirilir.
Sorular
Merak edilenler
- Van ilinde Altus onarımı için hangi ilçelere gidiliyor?
- Van iline bağlı ilçelerin tamamına. Kayıt ilçe sayfasından açılırsa doğrudan o ilçeye, il sayfasından açılırsa formdaki adrese göre yine aynı ilçeye iletilir.
- Altus cihazına yedek parça bulunuyor mu?
- Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca üretici, ilan ettiği kullanım ömrü boyunca yedek parça sağlamak zorundadır. Parçanın gelme süresi stok sorulmadan söylenmez; nereden geldiği ve garantisi onarımdan önce yazılı bildirilir.
- Altus markasında hangi cihazlara bakılıyor?
- Van genelinde Altus markasında onarılan cihazlar: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Markanın üretmediği bir cihaza sayfa açılmaz; olmayan eşleşme uydurulmaz.
- Altus onarımında takılan parça orijinal mi?
- Parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğunu ve garantisini usta işe başlamadan bildirir. Geliş süresi stok sorulmadan söylenmez; değişen parça iş emrine adıyla yazılır.
- Altus cihazımın garantisi bitmiş mi, nasıl öğrenirim?
- Yasal garanti faturadaki teslim tarihinde başlar. Cihazı ne zaman aldığınızı kayıt formuna yazın; garantinin sürüp sürmediğine bakılır ve onarımın hangi yoldan yapılacağı size söylenir.
- Van Altus servisi için hangi numara aranır?
- Van için Altus servisi talebinde iki yol var: ServisAssist çağrı merkezine 0850 255 44 44 numarasından ulaşmak ya da kayıt formunu doldurmak. Formdan açılan kayda takip kodu verilir; işin durumunu hatta beklemeden görürsünüz. Üretici garantisi sürüyorsa Altus cihazı için markanın kendi hattı aranır.
- Altus cihazımı onartmak mı, değiştirmek mi?
- Masrafın cihazın değerine yaklaştığı işler bellidir: televizyonda panel, yaşlı buzdolabında kompresör gibi. Usta tutarı söyler, onarım için üstelemez; karar sizin.