Arıza bulma ve tamir
Çalışmayan, ısıtmayan ya da soğutmayan, su almayan ya da boşaltmayan, ses yapan, titreyen, sızdıran ya da kod veren cihaz evde ölçülür ve onarılır. Arızanın yeri bulunmadan parçadan söz edilmez.
ServisAssist Beko Servisi
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazınız mı arızalandı? Hemen arayın ya da aşağıdan ilinizi seçin; en yakın teknik servis adresinize gelip arızayı yerinde gidersin.
Ölçmeden parça sökülmez. Sıra bellidir: arızanın kaynağı bulunur, iş ve ücret size söylenir, onayınız beklenir. Onay yoksa tamire geçilmez; cihaz da açık bırakılmaz.
Beko cihazlarından onardıklarımız- 0850 çağrı merkezi hattı
- Kayıt her saat açık
- Onarım evinizde yapılır
- Rakam önce, onay sizden
- İşçilik ve parça güvenceli
- Usta söylenen saatte gelir
ServisAssist ustası Beko cihazında ne yapar?
Çamaşır, bulaşık ya da kurutma makinesi; buzdolabı ya da derin dondurucu; fırın, ocak, klima ya da televizyon. Bu gruplardan hangisinde bir Beko cihazı bozulduysa tamiri ustamız evinizde yapar. Ölçüm sökümden önce gelir, tutar tamirden önce söylenir; siz onaylamadan parça değişmez.
Beko, Arçelik A.Ş. bünyesinde üretilir ve Türkiye'de çok sayıda evde bulunur. Bu yaygınlık parça bulmayı kolaylaştırır; ama parça için gün, stok görüldükten sonra verilir. Orijinal mi yan sanayi mi olacağı ve garantisi tamire geçmeden yazılı olarak bildirilir.
Bu sayfa bir Beko tamirini baştan sona anlatır: kaydın açılması, randevu, evde teşhis, onarım ve son deneme. Hangi cihazlara bakıldığı, ücretin hangi kalemlerden oluştuğu ve garantideki cihaz için üreticinin resmi kanalları da aşağıda.
Kayıtta üç satır yeter
- BelirtiCihaz ne yapıyor, ilk ne zaman başladı.
- Ekrandaki kodVarsa harfi harfine; usta aranacak parçayı ona göre daraltır.
- Model etiketiParça ve alet bu numaraya göre hazırlanır.
Dört durak
Kayıttan çalışan cihaza: Beko tamirinin dört durağı
Kaydın açıldığı andan cihazın yeniden çalıştığı ana kadar yol dört duraktan geçer. Her durakta ne olacağı önceden bellidir; hesaba sonradan kalem eklenmez.
-
Onarım kaydı
Formda Beko cihazının türünü ve modelini, gördüğünüz belirtiyi ve paneldeki kodu yazarsınız. Usta yanına alacağı alet ve parçayı bu bilgilere göre seçer.
Birkaç dakikalık form -
Randevu
Adresiniz ve uygun olduğunuz saatler birlikte değerlendirilir; kayıt ilçenizde bu cihaza bakan ustaya geçer ve size bir saat aralığı iletilir. Yoğun günlerde başka bir zaman önerilir.
Size saat aralığı iletilir -
Evde teşhis
Cihaz açılmadan önce ölçülür: panel uyarısı, besleme gerilimi ve şikâyetin geçtiği hat sırayla elden geçer. Kaynak bulununca tamirin tutarı işe girişilmeden söylenir.
Onayınız olmadan iş yok -
Tamir ve deneme
Onay verdiğinizde tamir yapılır, cihaz çalıştırılıp denenir. Yapılan iş ve takılan parça iş emrine geçer; atölye gerektiren işte cihaz tutanakla alınır.
İş emri size bırakılır
Sınırlar
Beko tamirinde ustanın yaptığı ve yapmadığı
Teşhisten atölye işine kadar ustanın üstüne aldığı işler ve bilerek dışında tuttukları.
Düzenli bakım
Bakımda filtreye, hortuma, contaya ve tahliye hattına bakılır; klimada iç ünite ve filtre temizlenir, buzdolabında kondenser ve conta gözden geçirilir. Garantisi bitmiş cihazda yılda bir bakım arızayı büyümeden yakalar.
Parça değişimi
Parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğu ve garantisi tamirden önce size söylenir. Stok görülmeden parça için gün verilmez.
Atölye tamiri
Kazan, rulman ya da elektronik kart gibi evde bitmeyen işte cihaz tutanakla alınır. Yapılan iş yazılı olarak bildirilir, cihaz denendikten sonra size geri döner.
Cihaz listesi
Beko cihazlarından hangisi bozuldu?
Cihazın sayfasında ustanın ölçüm sırası, o modelde sık görülen belirtiler ve söküm sırasında kontrol edilenler yazar.
1. Beko Çamaşır Makinesi
- Makinenin altından su geliyor
- Yıkamanın ortasında durup kalıyor
- Makine su çekmiyor ya da dolum dakikalar sürüyor
2. Beko Bulaşık Makinesi
- Tabaklar temizlenmiyor, üstünde artık kalıyor
- Makine su çekmiyor ya da tahliye yapmıyor
- Program sonunda bulaşıklar ıslak kalıyor
3. Beko Kurutma Makinesi
- Çalışıyor ama kurutmuyor, çamaşır nemli çıkıyor
- Üflediği hava soğuk, ısı vermiyor
- Hazne boş olsa da dolu uyarısı sönmüyor
4. Beko Buzdolabı
- Dolap soğuk vermiyor ya da yetersiz soğutuyor
- Dondurucu bölüm çalışıyor, soğutucu bölüm ılık
- Arka duvar buz bağlıyor
5. Beko Derin Dondurucu
- İçi dondurmuyor, sıcaklık yükseliyor
- Kalın buz tabakası kapağı kapatmıyor
- Sıcaklık alarmı susmuyor
6. Beko Fırın ve Ocak
- Fırın ısı vermiyor ya da ısınması çok uzun sürüyor
- Sıcaklık ayarını tutmuyor, yemeği yakıyor
- Ocak ateş almıyor, çakmak kıvılcım çakmıyor
7. Beko Klima
- Ne soğutuyor ne ısıtıyor
- İç üniteden su damlıyor
- Üflediği havada küf kokusu var
8. Beko Kombi
- Kombi yanmıyor, brülör ateş almıyor
- Sıcak su var ama petekler soğuk
- Musluktan sıcak su gelmiyor ya da ısısı inip çıkıyor
9. Beko Televizyon
- Ses geliyor, ekran karanlık
- Ekranda dikey ya da yatay çizgiler beliriyor
- Açılmıyor, bekleme ışığı yanıp sönmeyi sürdürüyor
Hesap açık
Beko tamirinde hesap nasıl oluşur?
Cihazı görmeyen biri doğru tutar söyleyemez; bu yüzden telefonda ya da formda fiyat verilmez. Buna karşın ücretin hangi kalemlerden oluştuğu ve hangi kurallara bağlı olduğu en baştan bellidir.
Arıza tespiti
Usta evde ölçüm yapar ve arızanın kaynağını bulur. Tespit bitince tamirin tutarı açıkça söylenir.
İşçilik
Yapılan işin bedelidir. Onay vermezseniz tamire geçilmez; onarım ekonomik değilse usta bunu gizlemez.
Yedek parça
Parça ayrı kalem olarak yazılır; orijinal mi yan sanayi mi olduğu ve garantisi tamirden önce yazılı bildirilir.
İşçilik garantisi
Garanti süresinde aynı arıza geri gelirse işçilik için ikinci kez ücret alınmaz. Sınırları iş emrinde yazar.
Üreticiye ulaşmak
Beko üreticisine ulaşma yolları
Garantisi devam eden bir Beko cihazında tamir, ürün tescili ve garanti sorgusu üreticinin kendi kanallarından yürür. Beko markasının kamuya açık iletişim kanalları aşağıda.
Beko Çağrı Merkezi
0850 210 0 888Üreticinin kendi hattı: garantideki cihaz için onarım talebi ve ürün bilgisi.
beko.com.tr
Resmi web sitesiKullanım kılavuzu, garanti sorgusu ve size yakın yetkili servis noktaları üreticinin sitesinde.
Garanti belgesi ve fatura
Alım tarihiGaranti faturadaki teslim gününde başlar. Alım tarihini forma yazarsanız kapsamı sizin yerinize biz kontrol ederiz.
Üç kural
Beko tamirinde her ustanın altına imza attığı üç kural
Bunlar slogan değil; ustanın işe başlarken kabul ettiği ve uymadığında hesabını verdiği maddeler.
Önce ölçüm
Cihaz açılmadan ölçülür, arızanın kaynağı bulunmadan parça önerilmez. Gereksiz parça da boşa giden ikinci ziyaret de böyle önlenir.
Yazılı iş emri
Yapılan iş, takılan parça ve garantisi iş emrine yazılır; kopyası elinizde kalır. Kaydın hangi aşamada olduğunu takip kodunuzla görürsünüz.
Onay sizden
Tutar işe başlamadan söylenir, onaylamadığınız iş yapılmaz. Tamir masrafı cihazın değerine dayanıyorsa usta bunu saklamaz.
Kapı çalınmadan önce
Beko tamiri öncesinde işe yarayan bilgiler
Garanti ve kapsamı
Yasal garanti faturadaki teslim gününde başlar, süresini mevzuat belirler. Formda alım tarihini görürsek cihazın kapsamda olup olmadığını en baştan anlar, garantideki cihazda sizi doğru adrese yönlendiririz.
Parça yükümlülüğü
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca üretici, ürünün Bakanlıkça ilan edilen kullanım ömrü süresince yedek parçayı hazır bulundurmakla yükümlüdür. Beko gibi yaygın bir markada parça çoğu zaman kolay bulunur; kaynağı ve garantisi tamirden önce yazılır.
Tamire değer mi?
Bazı kalemlerde onarım masrafı cihazın bugünkü değerini yakalar; televizyonda panel, yaşlı buzdolabında kompresör bunların başındadır. Usta hesabı açıkça önünüze koyar ve tamir için ısrar etmez.
Yazılı iş emri
Yapılan iş, takılan parça ve bu parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğu iş emrine yazılır; kopyası elinizde kalır. Aynı şikâyet geri gelirse kâğıda bakmak yeter.
Nerelerde
Beko ustası hangi ilde?
Haritada ilinizi, sonra ilçenizi işaretleyin; o yere özel Beko tamir sayfası açılır. Her il sayfasında ilçeler ve cihaz cihaz tamir sayfaları listelenir.
Haritada bir ile dokunun.
- Adana
- Adıyaman
- Afyonkarahisar
- Aksaray
- Amasya
- Ankara
- Antalya
- Ardahan
- Artvin
- Aydın
- Ağrı
- Balıkesir
- Bartın
- Batman
- Bayburt
- Bilecik
- Bingöl
- Bitlis
- Bolu
- Burdur
- Bursa
- Denizli
- Diyarbakır
- Düzce
- Edirne
- Elazığ
- Erzincan
- Erzurum
- Eskişehir
- Gaziantep
- Giresun
- Gümüşhane
- Hakkari
- Hatay
- Isparta
- Iğdır
- Kahramanmaraş
- Karabük
- Karaman
- Kars
- Kastamonu
- Kayseri
- Kilis
- Kocaeli
- Konya
- Kütahya
- Kırklareli
- Kırıkkale
- Kırşehir
- Malatya
- Manisa
- Mardin
- Mersin
- Muğla
- Muş
- Nevşehir
- Niğde
- Ordu
- Osmaniye
- Rize
- Sakarya
- Samsun
- Siirt
- Sinop
- Sivas
- Tekirdağ
- Tokat
- Trabzon
- Tunceli
- Uşak
- Van
- Yalova
- Yozgat
- Zonguldak
- Çanakkale
- Çankırı
- Çorum
- İstanbul
- İzmir
- Şanlıurfa
- Şırnak
Aynı çatı
Beko ile aynı üretici grubuna bağlı markalar
Arçelik A.Ş. bünyesinde Beko ile birlikte Arçelik, Grundig ve Altus markaları da üretilir. Etikette bunlardan biri yazıyorsa tamir kaydını o markanın sayfasından açın.
Sorular
Merak edilenler
- Beko cihazına yedek parça bulunuyor mu?
- Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca üretici, ilan ettiği kullanım ömrü boyunca yedek parça sağlamak zorundadır. Parçanın gelme süresi stok sorulmadan söylenmez; nereden geldiği ve garantisi onarımdan önce yazılı bildirilir.
- Beko markasında hangi cihazlara bakılıyor?
- Beko markasında onarılan cihazlar: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon. Markanın üretmediği bir cihaza sayfa açılmaz; olmayan eşleşme uydurulmaz.
- Beko onarımında takılan parça orijinal mi?
- Parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğunu ve garantisini usta işe başlamadan bildirir. Geliş süresi stok sorulmadan söylenmez; değişen parça iş emrine adıyla yazılır.
- Beko cihazımın garantisi bitmiş mi, nasıl öğrenirim?
- Yasal garanti faturadaki teslim tarihinde başlar. Cihazı ne zaman aldığınızı kayıt formuna yazın; garantinin sürüp sürmediğine bakılır ve onarımın hangi yoldan yapılacağı size söylenir.
- Beko servisi için hangi numara aranır?
- Beko için servisi talebinde iki yol var: ServisAssist çağrı merkezine 0850 255 44 44 numarasından ulaşmak ya da kayıt formunu doldurmak. Formdan açılan kayda takip kodu verilir; işin durumunu hatta beklemeden görürsünüz. Üretici garantisi sürüyorsa Beko cihazı için markanın kendi hattı aranır.
- Beko cihazımı onartmak mı, değiştirmek mi?
- Masrafın cihazın değerine yaklaştığı işler bellidir: televizyonda panel, yaşlı buzdolabında kompresör gibi. Usta tutarı söyler, onarım için üstelemez; karar sizin.