Ev cihazı tamiri · 81 il, 973 ilçe Kayıt takibi Sık sorulanlar
Tamir talebi

Franke Servisi

Servis Talebi Merkezi Franke Servisi · çevrim içi kayıt her saat açık Servis talebi oluştur Kaydınız var mı? Takip kodunuzla sorgulayın

Franke beyaz eşya cihazlarınız için Türkiye genelinde yerinde teknik servis veriyoruz; usta arızayı cihazın başında ölçer. İlinizi seçerek o ilin tamir sayfasına geçebilir ya da talebinizi hemen bırakabilirsiniz.

Ölçmeden parça sökülmez. Önce arızanın kaynağı bulunur, sonra iş ve ücret size söylenir. Onay vermezseniz tamire geçilmez; cihaz da söküldüğü hâlde bırakılmaz.

Franke için hizmet verdiğimiz cihazlar
  • 81 ilde servis ağı
  • Gece gündüz tamir kaydı
  • Adreste tamir
  • Önce tutar, sonra onayınız
  • Garantili usta emeği ve parça
  • Saati belli usta gelişi

Franke tamirinde bilinmesi gerekenler

Ekranda yanan kod ustaya yön gösterir ama parçanın adını söylemez; aynı kod birbirinden farklı arızalarda çıkabilir. Kod okunur, ilgili hat ayrıca ölçülür, parça ancak ondan sonra konuşulur.

Formda cihazın modelini, ekranda kod varsa o kodu ve arızanın ne zaman başladığını yazarsanız usta hazırlıklı gelir; doğru parça ve aletle geldiğinde ikinci ziyarete çoğu zaman gerek kalmaz.

Ustaya ne anlatılır?

  1. Ne oluyor?Cihazın yaptığı şey ve ne zamandır sürdüğü.
  2. Ekranda kod var mı?Kod, arızanın hangi parçada aranacağını daraltır.
  3. Model etiketiUsta parçayı ve aletini modele göre hazırlar.
Servis talebi oluştur
Cihazlar

Franke cihazlarında tamir ettiklerimiz

Her cihazın sayfasında, o cihazın bu markada en çok hangi arızayla geldiği ve ustanın neleri elden geçirdiği anlatılır.

Sık görülen arızalar

Franke cihazlarında ustanın en çok gördüğü belirtiler

Sizdeki belirti burada varsa formda onu işaretleyin; usta parçasını ona göre hazırlar. Yine de son söz, cihazın başında yapılan ölçümündür.

60 cm 82 cm 1 2 3 4 5 6

Franke beyaz eşya: tamire en sık yol açan arızalar

Bulaşık makinesi, fırın ve ocak. Suyun girdiği, ısındığı ve boşaldığı hatlar tek tek ölçülür. Arızanın yeri belli olmadan yeni parça takılmaz.

  1. 01Alttan su sızdırıyor
  2. 02Gaz kokusu alıyorum
  3. 03Panelde hata kodu ve sesli uyarı
  4. 04Fan çalışmıyor, kapak aşırı ısınıyor
  5. 05Kötü koku ve tortu birikmesi
  6. 06Turbo veya ızgara çalışmıyor
  7. 07Program başlamıyor, tuşlar tepkisiz
  8. 08Kapı camı çatlamış, menteşe düşük
  9. 09Bulaşıkları yıkamıyor, kirli çıkıyor
  10. 10Fırın ısınmıyor veya çok yavaş ısınıyor
Usta gelmeden

Franke cihazı için tamir öncesi notlar

Cihazın başında tamir, yazılı iş emri
Tamirin çoğu cihazın bulunduğu yerde biter. Kazan, rulman ya da elektronik kart gibi atölye isteyen işlerde cihaz tutanakla alınır. Ne yapıldığı ve hangi parçanın değiştiği iş emrine yazılır, bir nüshası sizde kalır.
Ekrandaki kod ne söyler?
Yanan kod ustaya arızanın bölgesini gösterir, parçanın adını söylemez; aynı kod farklı arızalarda da çıkar. Önce kod okunur, sonra ilgili hat ölçülür; ölçüm yoksa parça da yok.
Tamir ne aşamada?
Talep alınınca size bir takip kodu verilir. Servis takip sayfasında kaydın durumu görünür ve durum değiştikçe güncellenir; telefonda beklemenize gerek kalmaz.
Atölyeye giden cihaz
Yerinde bitmeyen tamirlerde cihaz tutanakla alınır. Tutanağa cihazın tipi, modeli ve alındığı tarih yazılır; tamir bitince cihaz çalıştırılıp denenir, yapılan iş yazıyla bildirilerek size geri verilir.
Tamir bölgeleri

Franke tamiri için ilinizi seçin

Haritada ilinize dokunun; Franke tamiri için o ilin sayfası açılır. İlçeniz hangisi olursa olsun, kayıt o ilde çalışan ustalara gider.

81
il
973
ilçe
2
cihaz

İl il Franke tamiri

Servis talebi

Franke servis talebi oluşturun

Arızanızı bize iletin, servis sürecinizi birlikte başlatalım.

  1. Takip koduKayıt anında verilir; süreci bu kodla izlersiniz.
  2. RandevuBölge ekibi gün ve saat aralığını sizinle teyit eder.
  3. BedelTespitten sonra, işleme başlanmadan bildirilir.

Form her saat açıktır; gece gönderilen talepler de kayda geçer.

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metni kapsamında, yalnızca servis talebinizin yürütülmesi için işlenir ve talebinizi üstlenen teknisyen ekibiyle paylaşılır.

Sık sorulanlar

Sık sorulan sorular

Franke cihazı için tamir kaydı nasıl açılır?
Formda cihazın türü, modeli, gördüğünüz arıza ve ekranda yanan kod sorulur. Kısa bir formdur, teknik bilgi istemez; arızayı kendi sözlerinizle anlatmanız yeter. Gönderdiğinizde bir takip kodu alırsınız.
Franke cihazlarından hangileri tamir ediliyor?
Franke markasının fırın ve ocak, bulaşık makinesi cihazları tamir edilir. Markanın hiç üretmediği bir cihaz için sayfa açılmaz, olmayan bir eşleşme uydurulmaz.
Franke cihazımda orijinal yedek parça kullanılıyor mu?
Takılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğunu ve garantisini usta işe başlamadan söyler. Stok sorulmadan parçanın geliş süresi verilmez; değişen parça iş emrinde adıyla yazılır.
Franke cihazımın garantisi sürüyor mu, nasıl anlarım?
Yeni cihazın yasal garantisi, faturadaki teslim tarihinden başlar. Kayıt formuna cihazı ne zaman aldığınızı yazın; garantinin sürüp sürmediğine biz bakarız ve tamirin hangi yoldan yapılacağını size söyleriz.
Franke servisi talebi için nasıl ulaşılır?
Franke için tamir talebi kayıt formundan açılır; cihazı, arızayı ve adresi yazmak yeterli. Kayıt açılınca elinize bir takip kodu geçer, bölgedeki usta da adresi teyit etmek için sizi arar. İşin hangi aşamada olduğu, çağrı merkezi sırasına girmeden takip sayfasında görünür. ServisAssist Franke yetkili servisi değildir; garantisi süren Franke cihazı için markanın çağrı merkezi aranır.
Franke cihazımı tamir ettirmek mi, yenisini almak mı mantıklı?
Tamir masrafının cihazın değerine yaklaştığı işler bellidir: televizyonda panel arızası, yaşlı buzdolabında kompresör değişimi gibi. Usta bu durumda tutarı söyler, tamir için ısrar etmez; karar sizindir.
Çevrim içi kayıt her saat açıkServis talebi oluştur Kayıt takibi