Süpürge
- Emiş gücü düştü, toz çekmiyor
- Hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor
- Şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor
Tunceli
Pertek Mutfak Robotu ve Blender Servisi
Mutfak Robotu hiç çalışmıyor, güçsüz çalışıyor ya da uyarı veriyorsa işe belirtiyi netleştirerek başlayın. Pertek adresinize göre yönlendirmeyi markanın çağrı merkezi yapar; numaralar aşağıda. Bakım listesindeki hiçbir adım cihazı açtırmaz. Modelinize özel uyarılar kullanım kılavuzunda yazar.
Pertek içinde mutfak robotu bozulunca en çok görülenler
- Hazne takılıyken çalışmıyor
- Hız kademeleri çalışmıyor
- Hazneden sızdırıyor
- Yanık kokusu geliyor, çok ısınıyor
- Çok ses ve titreşim yapıyor
- Kendi kendine duruyor
- Motor hiç çalışmıyor
- Motor çalışıyor ama bıçak dönmüyor
Motor sesi geldiği hâlde bıçak dönmüyorsa kaplin ya da dişli aşınmış olabilir. Motor hiç ses vermiyorsa bakılacak yerler emniyet kilidi, hız anahtarı ve motor kömürleridir. Hazne ve kapak yerine tam oturmadıkça cihaz zaten çalışmaz.
Hazneden gelen sızıntının kaynağı bıçak contasıdır.
Resmi hattı aramadan önce bakın
- Sert gıdalar doğru hazne ve bıçakla işlenmeli; aşırı yük kaplini aşındırır.
- Bıçak contası yıkamadan sonra kurulanıp yerine tam oturtulmalıdır.
- Motor gövdesi suya batırılmamalı, yalnız nemli bezle silinmelidir.
- Motor uzun süre kesintisiz çalıştırılmamalı, kısa aralıklarla dinlendirilmelidir.
Markanın servisinde
Mutfak Robotu için markanın servisinin kontrol ettikleri
Bu liste, üreticinin yetkili servisinin cihazı açtığında baktığı yerleri gösterir. Telefonda belirtiyi anlatırken hangisinden kuşkulandığınızı söylerseniz konuşma kısalır.
- Emniyet kilidi ve hız anahtarı
- Bıçak contası ve sızdırmazlık
- Motor ve kömür ölçümü
- Kaplin, dişli ve bıçak yatağı
Diğer cihazlar
Pertek içinde diğer küçük ev aletleri
Robot Süpürge
- Engellere çarpıyor, haritayı kaybediyor
- Yan fırça veya ana fırça dönmüyor
- Düşme sensörü hatası veriyor
Kahve Makinesi
- Ekranda hata ışığı yanıyor
- Su çekmiyor, pompa ses yapıyor ama kahve akmıyor
- Kahve soğuk veya ılık çıkıyor
Çay Makinesi
- Alttan su sızdırıyor
- Sigorta attırıyor
- Işığı yanmıyor, düğmeye tepki vermiyor
Ütü
- Kendi kendine kapanıyor
- Isınmıyor
- Buhar çıkmıyor
Airfryer
- Fan dönmüyor
- Ekran veya zamanlayıcı çalışmıyor
- Hazne takılıyken çalışmaya başlamıyor
Markaya göre
Pertek içinde markaya göre mutfak robotu
- Tunceli Arzum Mutfak Robotu
- Tunceli Braun Mutfak Robotu
- Tunceli Goldmaster Mutfak Robotu
- Tunceli Homend Mutfak Robotu
- Tunceli Karaca Mutfak Robotu
- Tunceli Kenwood Mutfak Robotu
- Tunceli King Mutfak Robotu
- Tunceli Korkmaz Mutfak Robotu
- Tunceli Moulinex Mutfak Robotu
- Tunceli Ninja Mutfak Robotu
- Tunceli Russell Hobbs Mutfak Robotu
- Tunceli Sinbo Mutfak Robotu
- Tunceli Tefal Mutfak Robotu
Pertek içinden markanın resmi servisine nasıl ulaşılır?
Görüşmede üç bilgi istenir: cihazın modeli, belirti ve Pertek adresiniz. Bunları alan marka ya en yakın yetkili servis noktasını ya da ürünü nasıl göndereceğinizi söyler; hangisi olacağı markaya göre değişir.
Garanti içindeki onarımın bedelini üretici karşılar ve tamir yasal üst süreyi geçemez. Anlaşmazlıkta Tunceli için yetkili tüketici hakem heyetine, e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden başvuru yapılır.
Tamiri mümkün olmayan küçük ev aleti artık elektronik atıktır. Pertek bölgesinde bu cihazları belediyenin atık toplama noktası ve elektronik mağazalarının geri dönüşüm kutuları kabul eder.
Telefonun yanında dursun
- Garanti belgesi ya da fatura; garantinin sürüp sürmediğini alım tarihi gösterir
- Belirtinin ilk ne zaman, hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma ya da kapağının açılması gibi bir geçmişi varsa bunun dürüst anlatımı
- Şarj adaptörü, hazne, filtre gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
- Ekrandaki uyarı ya da ışıkların yanıp sönme biçimi
Üreticilerin resmi hatları
Mutfak Robotu markalarının resmi çağrı merkezleri
Aşağıdaki numaralar markaların kendi Türkiye müşteri hatlarıdır, ServisAssist'e ait değildir. ServisAssist bu cihazlar için servis kaydı almaz; onarım ve garanti işlemleri için markanızın hattını arayın.
Pertek
Pertek için başka sayfalar
- Pertek küçük ev aletleri
- Mutfak Robotu ve Blender Servisi — belirtilerin tamamı
- Pertek beyaz eşya, klima ve kombi tamiri
Tunceli içindeki diğer ilçeler
Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
- Pertek mutfak robotu servisi için ServisAssist'e kayıt açabilir miyim?
- Hayır. Mutfak robotu ServisAssist tamir listesinde yer almaz, bu cihazlar için kayıt da açılmaz. Pertek içindeki cihazınız için cihazınızın markasının resmi çağrı merkezini arayın; numara bu sayfada kaynağıyla birlikte yazılı.
- Tamir yasal süreyi aşarsa ne olur?
- Garantideki cihazın tamiri için mevzuatın koyduğu bir üst süre vardır. Tamir bu süreyi aşarsa değişim ya da iade gibi seçimlik haklarınız doğar; anlaşmazlıkta tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvurulabilir.
- Pertek içinden aradığımda yönlendirme nasıl yapılıyor?
- Çağrı merkezi Pertek adresinizi ve cihazın modelini sorar; sonra sizi Tunceli içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderim yoluna yönlendirir. Hangi yolun açık olduğu markadan markaya değişir.
- Mutfak robotu arızalarında en sık hangi belirtiler görülüyor?
- Sık rastlanan belirtiler: çok ses ve titreşim yapıyor; kendi kendine duruyor; motor hiç çalışmıyor; motor çalışıyor ama bıçak dönmüyor. Bunların bir kısmı temizlik ve bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza devam ederse resmi servisle görüşülür.
- Tamir ücreti ne zaman belli olur?
- Tutarı, tamiri üstlenen yetkili servis söyler. Bir belirtinin arkasında birden çok parça olabildiği için cihaza bakılmadan kesin rakam verilmez. Tamir bedeli yeni cihaz fiyatına yakınsa yenisini almak da tartılmalı. Garantisi sürüyorsa tamir üretici garantisinden karşılanır.
- Tamirden sonra garanti var mı?
- Tamirin garantisini, işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihiyle başlar; bu süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Başka birinin açtığı cihaz garantiden düşebilir.