Robot Süpürge
- Yan fırça veya ana fırça dönmüyor
- Düşme sensörü hatası veriyor
- Uygulamaya veya Wi-Fi'a bağlanmıyor
Ordu
Altınordu Süpürge Servisi
Süpürge şikâyetlerinin bir bölümü temizlik ve bakımla çözülür, bir bölümü yetkili serviste onarım ister. Altınordu adresinizdeki cihazın hangi tarafta olduğunu aşağıdaki belirtiler ayırır. Garantisi süren cihazın içi açılmaz, parçası değiştirilmez; aşağıdaki dış kontroller bunun için yeterli.
Altınordu içinde süpürge bozulunca en çok görülenler
- Emiş gücü düştü, toz çekmiyor
- Hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor
- Şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor
- Çalışırken yanık kokusu geliyor
- Fırça başlığı dönmüyor
- Islık sesi geliyor, hava kaçırıyor
- Kendi kendine kapanıyor
- Toz haznesinden toz kaçırıyor
Toz çekmeyen bir süpürgede önce tıkanıklık aranır: dolmuş toz haznesi, kirlenmiş filtre ya da boruya takılmış bir cisim. Markanın servisini aramadan önce hava yolunun baştan sona açık olduğu görülürse şikâyetlerin çoğu orada biter; yol açık olduğu hâlde çekiş gelmiyorsa şüphe motora ve onu besleyen devreye kayar.
Şarjlı modelde çalışmama şikâyeti üç parçadan birine çıkar: batarya, şarj adaptörü ya da açma tetiği.
Resmi hattı aramadan önce bakın
- Fırçaya dolanan saç ve iplikler makasla kesilip alınmalı; fırça motoru bunlarla zorlanır.
- Şarjlı süpürge tamamen bitmeden şarja konmalı ve sıcak bir yerde saklanmamalıdır.
- Toz haznesi her kullanımdan sonra boşaltılmalı; dolu hazne çekişi yarı yarıya düşürür.
- Filtre ayda bir silkelenir; yıkanabilen filtre tamamen kuruduktan sonra yerine takılır.
Markanın servisinde
Süpürge için markanın servisinin kontrol ettikleri
Bu liste, üreticinin yetkili servisinin cihazı açtığında baktığı yerleri gösterir. Telefonda belirtiyi anlatırken hangisinden kuşkulandığınızı söylerseniz konuşma kısalır.
- Motor akım ve devir ölçümü
- Batarya, şarj adaptörü ve soket testi
- Fırça başlığı motoru ve kayışı
- Hava yolu, filtre ve hazne kontrolü
Diğer cihazlar
Altınordu içinde diğer küçük ev aletleri
Kahve Makinesi
- Öğütücü çalışmıyor veya takılıyor
- Süt köpürtmüyor, buhar çıkmıyor
- Türk kahvesi taşırıyor veya pişmeden kapanıyor
Çay Makinesi
- Kaynarken çok ses yapıyor
- Suyu kaynatmıyor, ısıtmıyor
- Demliği sıcak tutmuyor
Ütü
- Tabandan kahverengi su geliyor
- Kendi kendine kapanıyor
- Isınmıyor
Airfryer
- Duman ve yanık kokusu geliyor
- Sepetin kaplaması soyuluyor
- Çalışırken sigorta attırıyor
Mutfak Robotu
- Hız kademeleri çalışmıyor
- Hazneden sızdırıyor
- Yanık kokusu geliyor, çok ısınıyor
Markaya göre
Altınordu içinde markaya göre süpürge
Altınordu içinden markanın resmi servisine nasıl ulaşılır?
Aramanızın sonunda çağrı merkezi bir kayıt açar ve Altınordu adresinizden gelen cihazın hangi yetkili noktaya gideceğini söyler. Size verilen numarayı bir kenara yazın, sonraki görüşmeler kısalır.
Garanti içindeki onarımın bedelini üretici karşılar ve tamir yasal üst süreyi geçemez. Anlaşmazlıkta Ordu için yetkili tüketici hakem heyetine, e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden başvuru yapılır.
Onarımı ekonomik olmayan bir cihazdan kurtulurken elektronik atık kutusu seçilir; bu tür atığı Ordu genelinde belediyeler ve büyük mağazalar ayrı toplar.
Telefonun yanında dursun
- Garanti belgesi ya da fatura; garantinin sürüp sürmediğini alım tarihi gösterir
- Belirtinin ilk ne zaman, hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma ya da kapağının açılması gibi bir geçmişi varsa bunun dürüst anlatımı
- Şarj adaptörü, hazne, filtre gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
- Ekrandaki uyarı ya da ışıkların yanıp sönme biçimi
Üreticilerin resmi hatları
Süpürge markalarının resmi çağrı merkezleri
Aşağıdaki numaralar markaların kendi Türkiye müşteri hatlarıdır, ServisAssist'e ait değildir. ServisAssist bu cihazlar için servis kaydı almaz; onarım ve garanti işlemleri için markanızın hattını arayın.
Altınordu
Altınordu için başka sayfalar
- Altınordu küçük ev aletleri
- Süpürge Servisi — belirtilerin tamamı
- Altınordu beyaz eşya, klima ve kombi tamiri
Ordu içindeki diğer ilçeler
Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
- Altınordu süpürge servisi için ServisAssist'e kayıt açabilir miyim?
- Hayır. Süpürge ServisAssist tamir listesinde yer almaz, bu cihazlar için kayıt da açılmaz. Altınordu içindeki cihazınız için cihazınızın markasının resmi çağrı merkezini arayın; numara bu sayfada kaynağıyla birlikte yazılı.
- Tamir yasal süreyi aşarsa ne olur?
- Garantideki cihazın tamiri için mevzuatın koyduğu bir üst süre vardır. Tamir bu süreyi aşarsa değişim ya da iade gibi seçimlik haklarınız doğar; anlaşmazlıkta tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvurulabilir.
- Altınordu içinden aradığımda yönlendirme nasıl yapılıyor?
- Çağrı merkezi Altınordu adresinizi ve cihazın modelini sorar; sonra sizi Ordu içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderim yoluna yönlendirir. Hangi yolun açık olduğu markadan markaya değişir.
- Süpürge arızalarında en sık hangi belirtiler görülüyor?
- Sık rastlanan belirtiler: kendi kendine kapanıyor; toz haznesinden toz kaçırıyor; emiş gücü düştü, toz çekmiyor; hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor. Bunların bir kısmı temizlik ve bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza devam ederse resmi servisle görüşülür.
- Tamir ücreti ne zaman belli olur?
- Tutarı, tamiri üstlenen yetkili servis söyler. Bir belirtinin arkasında birden çok parça olabildiği için cihaza bakılmadan kesin rakam verilmez. Tamir bedeli yeni cihaz fiyatına yakınsa yenisini almak da tartılmalı. Garantisi sürüyorsa tamir üretici garantisinden karşılanır.
- Tamirden sonra garanti var mı?
- Tamirin garantisini, işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihiyle başlar; bu süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Başka birinin açtığı cihaz garantiden düşebilir.