Robot Süpürge
- Emişi zayıf, arkasında toz bırakıyor
- Şarj istasyonuna dönmüyor
- Şarj olmuyor veya çabuk bitiyor
Kastamonu
Araç Süpürge Servisi
Bozulan süpürge Araç içindeyse tamir için gidilecek yer markanın resmi servis ağıdır. Sık belirtiler, evde yapılacak kontroller ve süpürge üreten markaların resmi hatları aşağıda sıralı. Kıvılcım, yanık kokusu ya da sigortanın atması elektrik sorunudur: cihaz fişten çekilir, kullanılmaz ve doğrudan resmi hat aranır.
Araç içinde süpürge bozulunca en çok görülenler
- Çalışırken yanık kokusu geliyor
- Fırça başlığı dönmüyor
- Islık sesi geliyor, hava kaçırıyor
- Kendi kendine kapanıyor
- Toz haznesinden toz kaçırıyor
- Emiş gücü düştü, toz çekmiyor
- Hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor
- Şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor
Toz çekmeyen bir süpürgede önce tıkanıklık aranır: dolmuş toz haznesi, kirlenmiş filtre ya da boruya takılmış bir cisim. Markanın servisini aramadan önce hava yolunun baştan sona açık olduğu görülürse şikâyetlerin çoğu orada biter; yol açık olduğu hâlde çekiş gelmiyorsa şüphe motora ve onu besleyen devreye kayar.
Şarjlı modelde çalışmama şikâyeti üç parçadan birine çıkar: batarya, şarj adaptörü ya da açma tetiği.
Resmi hattı aramadan önce bakın
- Fırçaya dolanan saç ve iplikler makasla kesilip alınmalı; fırça motoru bunlarla zorlanır.
- Şarjlı süpürge tamamen bitmeden şarja konmalı ve sıcak bir yerde saklanmamalıdır.
- Toz haznesi her kullanımdan sonra boşaltılmalı; dolu hazne çekişi yarı yarıya düşürür.
- Filtre ayda bir silkelenir; yıkanabilen filtre tamamen kuruduktan sonra yerine takılır.
Markanın servisinde
Süpürge için markanın servisinin kontrol ettikleri
Bu liste, üreticinin yetkili servisinin cihazı açtığında baktığı yerleri gösterir. Telefonda belirtiyi anlatırken hangisinden kuşkulandığınızı söylerseniz konuşma kısalır.
- Batarya, şarj adaptörü ve soket testi
- Fırça başlığı motoru ve kayışı
- Hava yolu, filtre ve hazne kontrolü
- Motor akım ve devir ölçümü
Diğer cihazlar
Araç içinde diğer küçük ev aletleri
Kahve Makinesi
- Akış yavaş, kireç uyarısı sönmüyor
- Alttan su sızdırıyor
- Öğütücü çalışmıyor veya takılıyor
Çay Makinesi
- Alttan su sızdırıyor
- Sigorta attırıyor
- Işığı yanmıyor, düğmeye tepki vermiyor
Ütü
- Kendi kendine kapanıyor
- Isınmıyor
- Buhar çıkmıyor
Airfryer
- Fan dönmüyor
- Ekran veya zamanlayıcı çalışmıyor
- Hazne takılıyken çalışmaya başlamıyor
Mutfak Robotu
- Motor hiç çalışmıyor
- Motor çalışıyor ama bıçak dönmüyor
- Hazne takılıyken çalışmıyor
Markaya göre
Araç içinde markaya göre süpürge
- Kastamonu Arzum Süpürge
- Kastamonu Dreame Süpürge
- Kastamonu Goldmaster Süpürge
- Kastamonu Homend Süpürge
- Kastamonu Karaca Süpürge
- Kastamonu King Süpürge
- Kastamonu Korkmaz Süpürge
- Kastamonu Kärcher Süpürge
- Kastamonu Roborock Süpürge
- Kastamonu Rowenta Süpürge
- Kastamonu Sinbo Süpürge
- Kastamonu Tefal Süpürge
Araç içinden markanın resmi servisine nasıl ulaşılır?
Resmi hatta belirtiyi kısa ve somut anlatmak işin yarısıdır; öbür yarısı Araç adresinizi vermek. Cihazın nereye ulaşacağına ya da nereye götürüleceğine çağrı merkezi bu ikisine bakarak karar verir.
Garantinin sürdüğünü gösteren iki belge vardır: garanti belgesi ve fatura; ikisini de saklayın. Garantideki tamir yasal üst süreyi aşarsa ya da aynı arıza yeniden çıkarsa seçimlik haklarınız devreye girer.
Şarjlı ve robot süpürge gibi batarya taşıyan cihazların yeri evsel çöp değildir. Araç içinde elektronik atık ve pil toplama noktalarına bırakılırlar.
Telefonun yanında dursun
- Düşme, ıslanma ya da kapağının açılması gibi bir geçmişi varsa bunun dürüst anlatımı
- Şarj adaptörü, hazne, filtre gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
- Ekrandaki uyarı ya da ışıkların yanıp sönme biçimi
- Adresiniz ve telefona çıkabileceğiniz saatler
- Cihazın altındaki ya da hazne içindeki etiketten model ve seri numarası
Üreticilerin resmi hatları
Süpürge markalarının resmi çağrı merkezleri
Aşağıdaki numaralar markaların kendi Türkiye müşteri hatlarıdır, ServisAssist'e ait değildir. ServisAssist bu cihazlar için servis kaydı almaz; onarım ve garanti işlemleri için markanızın hattını arayın.
Araç
Araç için başka sayfalar
Kastamonu içindeki diğer ilçeler
Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
- Araç süpürge servisi için ServisAssist'e kayıt açabilir miyim?
- Hayır. Süpürge ServisAssist tamir listesinde yer almaz, bu cihazlar için kayıt da açılmaz. Araç içindeki cihazınız için cihazınızın markasının resmi çağrı merkezini arayın; numara bu sayfada kaynağıyla birlikte yazılı.
- Tamir yasal süreyi aşarsa ne olur?
- Garantideki cihazın tamiri için mevzuatın koyduğu bir üst süre vardır. Tamir bu süreyi aşarsa değişim ya da iade gibi seçimlik haklarınız doğar; anlaşmazlıkta tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvurulabilir.
- Araç içinden aradığımda yönlendirme nasıl yapılıyor?
- Çağrı merkezi Araç adresinizi ve cihazın modelini sorar; sonra sizi Kastamonu içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderim yoluna yönlendirir. Hangi yolun açık olduğu markadan markaya değişir.
- Süpürge arızalarında en sık hangi belirtiler görülüyor?
- Sık rastlanan belirtiler: şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor; çalışırken yanık kokusu geliyor; fırça başlığı dönmüyor; islık sesi geliyor, hava kaçırıyor. Bunların bir kısmı temizlik ve bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza devam ederse resmi servisle görüşülür.
- Tamir ücreti ne zaman belli olur?
- Tutarı, tamiri üstlenen yetkili servis söyler. Bir belirtinin arkasında birden çok parça olabildiği için cihaza bakılmadan kesin rakam verilmez. Tamir bedeli yeni cihaz fiyatına yakınsa yenisini almak da tartılmalı. Garantisi sürüyorsa tamir üretici garantisinden karşılanır.
- Tamirden sonra garanti var mı?
- Tamirin garantisini, işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihiyle başlar; bu süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Başka birinin açtığı cihaz garantiden düşebilir.