Süpürge
- Döner fırça dönmüyor
- Islık gibi ses çıkarıyor, bir yerden hava kaçıyor
- Çalışırken kendi kendine kapanıyor
Eskişehir
ServisAssist Han Küçük Ev Aletleri Servisi
Robot süpürgeden mutfak robotuna kadar Han içinde bozulan küçük aletin yolu ikiye ayrılmaz: belirti tarif edilir, markanın resmi çağrı merkezi aranır. Her iki adım için gereken bilgi aşağıda.
Aletler
Han adresinde küçük ev aletleri: belirti rehberi
Aletin sayfasında belirtiler, evde yapılabilecek kontroller ve üreticilerin çağrı merkezleri bir arada.
Robot Süpürge
- Yan ya da ana fırça durmuş
- Düşme sensörü uyarısı veriyor
- Uygulamaya ya da kablosuz ağa bağlanamıyor
Kahve Makinesi
- Akış zayıfladı, kireç ikazı sönmüyor
- Makinenin altından su geliyor
- Öğütücü dönmüyor ya da takılıyor
Çay Makinesi
- Makinenin altından su geliyor
- Prize takılınca sigorta düşüyor
- Işık yanmıyor, düğme tepki vermiyor
Ütü
- Kablo oynatılınca çalışıp duruyor
- Tabanından kahverengi su geliyor
- Kullanırken kendi kendine kapanıyor
Airfryer
- Normalden çok gürültü yapıyor
- Isı vermiyor, yemek çiğ kalıyor
- Fan dönmeye başlamıyor
Mutfak Robotu
- Çalışırken aşırı ses ve sarsıntı
- Çalışırken aniden duruyor
- Motordan hiç ses gelmiyor
Han adresinden üreticinin servisine giden yol
Görüşmenin sonunda çağrı merkezi bir başvuru açar ve Han adresinizden gelen aletin hangi yetkili noktaya gideceğini söyler. Size verilen başvuru numarasını kenara yazın; sonraki görüşmeler kısalır.
Yeni aletin yasal garantisi teslim tarihinde başlar. Garantideki onarımın da kanunla konmuş bir üst süresi vardır; tamir bu süreyi aşarsa değişim ya da bedel iadesi gibi seçimlik haklarınız doğar.
Şarjlı ve robot süpürge gibi batarya taşıyan aletlerin yeri evsel çöp değildir. Han içinde elektronik atık ve pil toplama noktalarına bırakılır.
Aramadan önce hazır edin
- Aletin altındaki ya da hazne içindeki etikette yazan model ve seri numarası
- Garanti belgesi ya da fatura; garantinin sürüp sürmediğini alım tarihi gösterir
- Belirtinin ilk kez ne zaman ve hangi kullanımda çıktığı
- Düşme, ıslanma ya da kapağının açılması gibi bir geçmişi varsa bunun dürüst anlatımı
- Adaptör, hazne ve filtre gibi yan parçaların yerinde olup olmadığı
Üreticiye ulaşın
Küçük aletlerde üreticilerin kendi hatları
Bu cihazlara ServisAssist kayıt açmaz; onarım da garanti de üreticinin işidir. Tablodaki her numara ilgili markanın Türkiye müşteri hattıdır ve bizimle bir bağı yoktur.
Han
Han adresi için diğer sayfalar
Eskişehir genelinde başka ilçeler
Sorular
Merak edilenler
- Han içinde küçük ev aletleri için ServisAssist kaydı açılıyor mu?
- Açılmıyor. Küçük ev aletleri ServisAssist onarım kapsamında değildir, bu cihazlar için kayıt alınmaz. Han içindeki cihazınız için cihazın üreticisine ait resmi çağrı merkezini arayın; numara kaynağıyla birlikte bu sayfada.
- Onarım yasal süreyi geçerse hakkım ne?
- Garantili cihazın onarımı için mevzuat bir üst süre koyar. Onarım bu süreyi geçerse değişim ya da iade gibi seçimlik haklarınız doğar; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvurulur.
- Han adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye gönderir?
- Önce Han adresiniz ve cihazın modeli sorulur; ardından Eskişehir içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderme yoluna yönlendirilirsiniz. Hangi yolun açık olduğu markaya göre değişir.
- Küçük ev aletleri hangi şikâyetlerle sık bozulur?
- Sık görülen belirtiler şunlar: pompa çalışıyor ama fincana kahve gelmiyor; su kaynamıyor, ısı yok; isı vermiyor; isı vermiyor, yemek çiğ kalıyor. Bunların bir bölümü temizlik ya da bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza sürüyorsa resmi servisle görüşülür.
- Onarım bedeli hangi aşamada netleşir?
- Rakamı onarımı üstlenen yetkili servis verir. Aynı belirtiyi birden fazla parça verebildiği için cihaz görülmeden kesin tutar söylenmez. Onarım bedeli yeni cihazın fiyatına yaklaşıyorsa yenisini almak da düşünülmeli. Garanti sürüyorsa onarım üretici garantisinden karşılanır.
- Onarımdan sonra garanti veriliyor mu?
- Onarımın garantisini işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihinde başlar; süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Cihazı başkası açmışsa garanti düşebilir.