Süpürge
- Hazneden dışarıya toz sızıyor
- Çekiş zayıfladı, toz yerde kalıyor
- Düğmeye basıldığında hiç tepki yok
İstanbul
ServisAssist Şile Robot Süpürge Servisi
Robot Süpürge hiç çalışmıyor, güçsüz çalışıyor ya da uyarı veriyorsa önce belirtiyi netleştirin. Şile adresinize göre yönlendirmeyi markanın çağrı merkezi yapar; numaralar aşağıda. Bakım listesindeki hiçbir adım aleti açtırmaz. Modelinize özel uyarılar kullanım kılavuzunda yazar.
Şile adresinde robot süpürge bozulduğunda sık rastlanan belirtiler
- Temizlik bitince istasyona geri gitmiyor
- Şarj almıyor ya da şarjı hızla tükeniyor
- Tekerlek takılıyor, robot yerinde dönüyor
- Engeli görmüyor, haritayı unutuyor
- Yan ya da ana fırça durmuş
- Düşme sensörü uyarısı veriyor
- Uygulamaya ya da kablosuz ağa bağlanamıyor
- Emiş zayıf, geçtiği yerde toz kalıyor
Robot süpürgenin yolunu kaybetmesi çoğu zaman kirden olur: tozlanmış düşme sensörleri, tekerleğe dolanmış saç, lazer camındaki toz. Sensörler silinip fırçalar temizlenince şikâyetlerin çoğu geçer.
Yuvasına dönemeyen robotta şarj uçları, yuvanın durduğu yer ve batarya bir arada ele alınır.
Telefonu elinize almadan önce
- Hazne ve filtre her temizlik turunun sonunda boşaltılır.
- Düşme sensörleri ve lazer camı haftada bir kuru bezle silinir.
- Tekerleklere ve fırçalara dolanan saç düzenli aralıklarla temizlenir.
- Şarj istasyonunun önünde ve yanlarında yarım metre kadar boşluk bırakılır.
Üreticinin servisinde
Robot Süpürge üreticinin servisine gidince nereye bakılır?
Aşağıdaki liste, üreticinin kendi servisinin aleti açtığında gözden geçirdiği yerlerdir. Markanın hattını ararken aklınızdaki parçayı da söylerseniz konuşma uzamaz.
- Batarya, şarj kontakları ve istasyonun testi
- Hata kodunun ve uygulama kaydının incelenmesi
- Lazer, çarpma ve düşme sensörlerinin kontrolü
- Tekerlek modülü ve fırça motorlarının kontrolü
Başka aletler
Şile için başka küçük ev aletleri
Kahve Makinesi
- Kahve ılık ya da soğuk geliyor
- Akış zayıfladı, kireç ikazı sönmüyor
- Makinenin altından su geliyor
Çay Makinesi
- Kaynadığı hâlde kapanmıyor ya da erkenden kapanıyor
- Makinenin altından su geliyor
- Prize takılınca sigorta düşüyor
Ütü
- Tabanından su damlıyor
- Kazanın pompası devreye girmiyor
- Fazla ısınıyor, kumaşı yakıyor
Airfryer
- Isı vermiyor, yemek çiğ kalıyor
- Fan dönmeye başlamıyor
- Ekran ya da zamanlayıcı tepkisiz
Mutfak Robotu
- Çalışırken aniden duruyor
- Motordan hiç ses gelmiyor
- Motor dönüyor, bıçak duruyor
Marka marka
Şile için robot süpürge, marka marka
- İstanbul Dreame Robot Süpürge
- İstanbul Ecovacs Robot Süpürge
- İstanbul Homend Robot Süpürge
- İstanbul iRobot Robot Süpürge
- İstanbul Karaca Robot Süpürge
- İstanbul King Robot Süpürge
- İstanbul Kärcher Robot Süpürge
- İstanbul Roborock Robot Süpürge
- İstanbul Rowenta Robot Süpürge
- İstanbul Tefal Robot Süpürge
Şile adresinden üreticinin servisine giden yol
Telefonda üç şey sorulur: aletin modeli, ne yaptığı ve Şile adresiniz. Marka bu üçüne bakıp ya en yakın yetkili noktayı söyler ya da ürünü nasıl göndereceğinizi anlatır; hangisi olacağı markaya göre değişir.
Garanti içindeki onarımın bedelini üretici karşılar ve tamir yasal üst süreyi geçemez. Anlaşmazlık çıkarsa İstanbul için yetkili tüketici hakem heyetine başvuru TÜBİS üzerinden yapılır; sisteme e-Devlet girişiyle ulaşılır.
Onarım bedeli yeni aletin fiyatına yaklaşıyorsa yenisini almak daha akıllıca olabilir. Eskisi çöpe gitmez: Şile içindeki belediye elektronik atık noktaları ya da satıcının geri toplama kutusu onun yeridir.
Aramadan önce hazır edin
- Adaptör, hazne ve filtre gibi yan parçaların yerinde olup olmadığı
- Ekrandaki uyarı ya da ışıkların nasıl yanıp söndüğü
- Adresiniz ve telefona çıkabileceğiniz saatler
- Aletin altındaki ya da hazne içindeki etikette yazan model ve seri numarası
- Garanti belgesi ya da fatura; garantinin sürüp sürmediğini alım tarihi gösterir
Üreticiye ulaşın
Robot Süpürge üreten markaların kendi hatları
Bu cihazlara ServisAssist kayıt açmaz; onarım da garanti de üreticinin işidir. Tablodaki her numara ilgili markanın Türkiye müşteri hattıdır ve bizimle bir bağı yoktur.
Şile
Şile adresi için diğer sayfalar
- Şile küçük ev aletleri rehberi
- Robot Süpürge Servisi: bütün belirtiler
- Şile adresine usta: beyaz eşya, klima, kombi
İstanbul genelinde başka ilçeler
Sorular
Merak edilenler
- Şile içinde robot süpürge için ServisAssist kaydı açılıyor mu?
- Açılmıyor. Robot süpürge ServisAssist onarım kapsamında değildir, bu cihazlar için kayıt alınmaz. Şile içindeki cihazınız için cihazın üreticisine ait resmi çağrı merkezini arayın; numara kaynağıyla birlikte bu sayfada.
- Onarım yasal süreyi geçerse hakkım ne?
- Garantili cihazın onarımı için mevzuat bir üst süre koyar. Onarım bu süreyi geçerse değişim ya da iade gibi seçimlik haklarınız doğar; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden başvurulur.
- Şile adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye gönderir?
- Önce Şile adresiniz ve cihazın modeli sorulur; ardından İstanbul içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderme yoluna yönlendirilirsiniz. Hangi yolun açık olduğu markaya göre değişir.
- Robot süpürge hangi şikâyetlerle sık bozulur?
- Sık görülen belirtiler şunlar: şarj almıyor ya da şarjı hızla tükeniyor; tekerlek takılıyor, robot yerinde dönüyor; engeli görmüyor, haritayı unutuyor; yan ya da ana fırça durmuş. Bunların bir bölümü temizlik ya da bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza sürüyorsa resmi servisle görüşülür.
- Onarım bedeli hangi aşamada netleşir?
- Rakamı onarımı üstlenen yetkili servis verir. Aynı belirtiyi birden fazla parça verebildiği için cihaz görülmeden kesin tutar söylenmez. Onarım bedeli yeni cihazın fiyatına yaklaşıyorsa yenisini almak da düşünülmeli. Garanti sürüyorsa onarım üretici garantisinden karşılanır.
- Onarımdan sonra garanti veriliyor mu?
- Onarımın garantisini işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihinde başlar; süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Cihazı başkası açmışsa garanti düşebilir.