Robot Süpürge
- Uygulamaya veya Wi-Fi'a bağlanmıyor
- Emişi zayıf, arkasında toz bırakıyor
- Şarj istasyonuna dönmüyor
Artvin
Hopa Süpürge Servisi
Süpürge hiç çalışmıyor, güçsüz çalışıyor ya da uyarı veriyorsa işe belirtiyi netleştirerek başlayın. Hopa adresinize göre yönlendirmeyi markanın çağrı merkezi yapar; numaralar aşağıda. Cihazınızın yaptığını aşağıdaki listeyle yan yana koyun; belirtiyi doğru adıyla söylemek resmi hatla görüşmeyi kısaltır.
Hopa içinde süpürge bozulunca en çok görülenler
- Toz haznesinden toz kaçırıyor
- Emiş gücü düştü, toz çekmiyor
- Hiç çalışmıyor, düğmeye tepki vermiyor
- Şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor
- Çalışırken yanık kokusu geliyor
- Fırça başlığı dönmüyor
- Islık sesi geliyor, hava kaçırıyor
- Kendi kendine kapanıyor
Toz çekmeyen bir süpürgede önce tıkanıklık aranır: dolmuş toz haznesi, kirlenmiş filtre ya da boruya takılmış bir cisim. Markanın servisini aramadan önce hava yolunun baştan sona açık olduğu görülürse şikâyetlerin çoğu orada biter; yol açık olduğu hâlde çekiş gelmiyorsa şüphe motora ve onu besleyen devreye kayar.
Şarjlı modelde çalışmama şikâyeti üç parçadan birine çıkar: batarya, şarj adaptörü ya da açma tetiği.
Resmi hattı aramadan önce bakın
- Fırçaya dolanan saç ve iplikler makasla kesilip alınmalı; fırça motoru bunlarla zorlanır.
- Şarjlı süpürge tamamen bitmeden şarja konmalı ve sıcak bir yerde saklanmamalıdır.
- Toz haznesi her kullanımdan sonra boşaltılmalı; dolu hazne çekişi yarı yarıya düşürür.
- Filtre ayda bir silkelenir; yıkanabilen filtre tamamen kuruduktan sonra yerine takılır.
Markanın servisinde
Süpürge için markanın servisinin kontrol ettikleri
Bu liste, üreticinin yetkili servisinin cihazı açtığında baktığı yerleri gösterir. Telefonda belirtiyi anlatırken hangisinden kuşkulandığınızı söylerseniz konuşma kısalır.
- Fırça başlığı motoru ve kayışı
- Hava yolu, filtre ve hazne kontrolü
- Motor akım ve devir ölçümü
- Batarya, şarj adaptörü ve soket testi
Diğer cihazlar
Hopa içinde diğer küçük ev aletleri
Kahve Makinesi
- Türk kahvesi taşırıyor veya pişmeden kapanıyor
- Ekranda hata ışığı yanıyor
- Su çekmiyor, pompa ses yapıyor ama kahve akmıyor
Çay Makinesi
- Alttan su sızdırıyor
- Sigorta attırıyor
- Işığı yanmıyor, düğmeye tepki vermiyor
Ütü
- Buhar çıkmıyor
- Tabandan su damlatıyor
- Buhar kazanının pompası çalışmıyor
Airfryer
- Isıtmıyor, yemek pişmiyor
- Fan dönmüyor
- Ekran veya zamanlayıcı çalışmıyor
Mutfak Robotu
- Motor çalışıyor ama bıçak dönmüyor
- Hazne takılıyken çalışmıyor
- Hız kademeleri çalışmıyor
Markaya göre
Hopa içinde markaya göre süpürge
Hopa içinden markanın resmi servisine nasıl ulaşılır?
Artvin içindeki yetkili ağın haritası markanın hattındadır. Hopa adresinizi söylediğinizde size yakın noktayı onlar bulur; görüşmede verilen kayıt ya da başvuru numarasını mutlaka not edin.
Garantinin sürdüğünü gösteren iki belge vardır: garanti belgesi ve fatura; ikisini de saklayın. Garantideki tamir yasal üst süreyi aşarsa ya da aynı arıza yeniden çıkarsa seçimlik haklarınız devreye girer.
Şarjlı ve robot süpürge gibi batarya taşıyan cihazların yeri evsel çöp değildir. Hopa içinde elektronik atık ve pil toplama noktalarına bırakılırlar.
Telefonun yanında dursun
- Şarj adaptörü, hazne, filtre gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
- Ekrandaki uyarı ya da ışıkların yanıp sönme biçimi
- Adresiniz ve telefona çıkabileceğiniz saatler
- Cihazın altındaki ya da hazne içindeki etiketten model ve seri numarası
- Garanti belgesi ya da fatura; garantinin sürüp sürmediğini alım tarihi gösterir
Üreticilerin resmi hatları
Süpürge markalarının resmi çağrı merkezleri
Aşağıdaki numaralar markaların kendi Türkiye müşteri hatlarıdır, ServisAssist'e ait değildir. ServisAssist bu cihazlar için servis kaydı almaz; onarım ve garanti işlemleri için markanızın hattını arayın.
Hopa
Hopa için başka sayfalar
Artvin içindeki diğer ilçeler
Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
- Hopa süpürge servisi için ServisAssist'e kayıt açabilir miyim?
- Hayır. Süpürge ServisAssist tamir listesinde yer almaz, bu cihazlar için kayıt da açılmaz. Hopa içindeki cihazınız için cihazınızın markasının resmi çağrı merkezini arayın; numara bu sayfada kaynağıyla birlikte yazılı.
- Süpürge için tamirci mi, yetkili servis mi?
- Garanti sürüyorsa yol yetkili servistir; başka birinin açtığı cihaz garantiden düşebilir. Garanti bitmişse de markanın resmi hattı, orijinal parçayla tamirin hangi yoldan yapılacağını söyler.
- Hopa içinden aradığımda yönlendirme nasıl yapılıyor?
- Çağrı merkezi Hopa adresinizi ve cihazın modelini sorar; sonra sizi Artvin içindeki yetkili noktaya ya da kargoyla gönderim yoluna yönlendirir. Hangi yolun açık olduğu markadan markaya değişir.
- Süpürge arızalarında en sık hangi belirtiler görülüyor?
- Sık rastlanan belirtiler: şarj olmuyor veya şarjı çabuk bitiyor; çalışırken yanık kokusu geliyor; fırça başlığı dönmüyor; islık sesi geliyor, hava kaçırıyor. Bunların bir kısmı temizlik ve bakımla düzelir; sayfadaki kontrollerden sonra arıza devam ederse resmi servisle görüşülür.
- Tamir ücreti ne zaman belli olur?
- Tutarı, tamiri üstlenen yetkili servis söyler. Bir belirtinin arkasında birden çok parça olabildiği için cihaza bakılmadan kesin rakam verilmez. Tamir bedeli yeni cihaz fiyatına yakınsa yenisini almak da tartılmalı. Garantisi sürüyorsa tamir üretici garantisinden karşılanır.
- Tamirden sonra garanti var mı?
- Tamirin garantisini, işi yapan servis verir. Yeni cihazın yasal garantisi faturadaki teslim tarihiyle başlar; bu süre bitmeden markanın yetkili servisine gidilir. Başka birinin açtığı cihaz garantiden düşebilir.